Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Facebook and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2068692/

Work experience

CCO

from 09.2025 to now (8 months)
DOUBLETOP, Дистанційно (Освіта, наука)

Зона відповідальності: комерційна стратегія, продажі, маркетингові воронки, CRM та клієнтський сервіс.

Ключові задачі та досягнення:
•Побудова відділу продажів з нуля: формування структури, підбір і адаптація команди, впровадження KPI та системи мотивації.
•Вибір та впровадження CRM-системи: постановка технічних завдань, координація роботи з розробниками, розробка логіки воронок продажів, автоматизацій та ботів.
•Створення та оптимізація маркетингових воронок: участь у формуванні стратегії, коригування оферів, тестування гіпотез, підвищення конверсії.
•Розробка та впровадження системи роботи клієнтського сервісу: стандарти комунікації, регламенти, навчання та контроль якості.
•Формування планів продажів та фінансових орієнтирів, декомпозиція цілей до рівня відділів і менеджерів.
•Побудова повного комерційного циклу з нуля: впровадження системи метрик, аналітики, контроль конверсій, unit-економіки та ефективності каналів залучення.

Операційний директор

from 10.2023 to 07.2025 (1 year 10 months)
0-100, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

• Управління операційною діяльністю компанії
• Розробка та впровадження стратегій оптимізації бізнес-процесів
• Контроль за виконанням планів та досягненням цілей
• Організація та координація роботи відділів компанії
• Планування та управління бюджетом операційної діяльності
• Вдосконалення та впровадження ефективних систем управління
• Аналіз ефективності процесів та проектів
• Вирішення технічних та організаційних питань
• Забезпечення високого рівня якості продукції або послуг
• Участь у розробці та впровадженні стратегічних ініціатив компанії

Основні досягнення на посаді:
1. Найвища конверсія серед конкурентів на ринку ОП у запусках.
2. Холодка побудована з 0 на інвестицією в 10 000$ показувала наступні результати : РОІ 90%., РОМи варіювався від 800% пікових до мінімальних 350%. Окупність проєкту в перший місяць.
3. Чіткі бізнес процеси які маштабувались на всі запуски.

Директор отдела продаж

from 05.2022 to 10.2023 (1 year 6 months)
Crypto Crew, Дистанційно (IT)

1. Формирование команды.
Построение KPI.
Найм, адаптация менеджеров.
Построение карьерной лестницы внутри отдела .
Обучение/мотивация.
Мотивация материальная/не материальная.
Подсчет ФОТа.
Начисление зп.
Контроль выполнения основных метрик - конверсия +выполненный план в деньгах.
Проведение 1to1 внутри команды.
2. Взаимодействие с С-левелом.
Утверждение метрик, планов, развития.
Участие активное в брейнштормах.
Генерация идей для развития компании.
3. Взаимодействие с маркетингом.
Разбор стратегии, проверка лендингов, проверка воронок трафика на наличие ЦА.
Фильтрация и разбор по ютм меткам трафика в целом.
Генерация идей для новых воронок продаж.
4. Технические аспекты
Построение ТЗ для улучшения работы отдела.
Построение ТЗ для интеграции с ботами/срм системами.
Регулярное улучшение СРМ системы методом допов по тз.
• Інтернет-проєкт
• Інтернет-продаж
• Продаж освітніх послуг
• IT продажі

Основные достижения:
Созданный с 0 отдел продаж, который показал следующие результаты -
Из 15 поставленных планов: 11 перевыполненных планов (120+%) 3 выполненных плана на 100-101%.
Отсутствие текучки кадров.
Построенный отдел retention с 0.
Созданная система адаптации и обучения с 0.

Руководитель Отдела продаж

from 04.2021 to 06.2022 (1 year 3 months)
Alser, Киев (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

В подчинении 34 дизайнера.
26 водителей.
Основной перечень обязанностей :
Поднимать конверсию и средний чек.
Рекорд : подняла с 66-67% до 82% конверсии за месяц.
Тренинги. Скрипты. Внедрение скриптов. Внедрение платформы для удобства работы. Точечные тренинги. Калибровки. Работа над «ломанием барьеров» психологических.
Работа 24/7. Удалённо.
Назначение водителей.
Контроль сделок, нахождение выхода из сложных ситуаций.
За весь период времени не было ни одного выходного (исключение пара дней при болезни короновирусом)
Командировки с целью повышения уровня продаж.
Личное присутствие на объектах при продаже.
Огромное количество взаимодействий с другими отделами. Контроль заказов, проплат. Повышение предоплат на месте.
Разработка сценария работы с проблемными клиентами, каждая сделка индивидуально.
(Данный список могу продолжать, но при собеседовании будет проще объяснить)

Руководитель направления Маркет Плейс

from 05.2017 to 03.2021 (3 years 11 months)
Prograver, Київ (Легка промисловість)

Контроль продаж. Запуск новых Маркет Плейсов. Контроль производства (отгрузки поставки). Поиск и общение , заказы поставщикам.
Разработка дизайна для текстильной продукции.
Контроль рабочего времени подчиненных.
Работа в 1С и Exel. Создание артикулов, описания, штрих кода, ценообразования для товара. Розничная продажа. Общение с оптовиками.
Контроль наличия всех расходников.
Контроль логистики (курьерская доставка, оптимизация маршрутов).
Разработка новых ветвей продаж для увеличения прибыли.
Предложение креативных решений.
Просчеты себестоимости продукции, просчёт наценки/заработка, маржинальности. Контроль ценообразования.
Контроль дебиторской задолженности
Увеличение валовой прибыли за год в 4,5 раз.

Руководитель отдела продаж

from 04.2016 to 05.2017 (1 year 2 months)
Haganafinansit, Киев (Фінанси, банки, страхування)

Набор команды. Закрытие сделок. Обучение холодным продажам. Разработка тренингов/скриптов, Проведение. Контроль сотрудников. Улучшение продаж. Оптимизация работы операторов.
Управление отделами продаж (15-125 человек)

Оператор кол центра, менеджер по продажам

from 02.2013 to 03.2016 (3 years 2 months)
Селком, Киев (Телекомунікації, зв'язок)

В данной компании поднималась с менеджера (работала 3 месяца обычным менеджером, потом помощником руководителя ещё 2 месяца и доросла до руководителя)
В обязанности входило : проведение собеседований , подбор, обучение менеджеров. Контроль звонков. Проведение тренингов. Мотивационные программы для отдела. Скрипты (корректировка). Контроль продаж и достижение лучших показателей.
Успехи - мой отдел был лидером продаж пол года подряд сокращение текучки кадров до минимальных показателей.
Личные достижения: менеджера под моим руководством стабильно держали лидерские позиции, большинство получило повышение, некоторые доросли до руководящих позиций, не без моего участия в из развитии.

Заместитель руководителя

from 03.2009 to 01.2013 (3 years 11 months)
СМ Групп, Харьков (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Подбор персонала. Заказ запчастей, поиск места для установки, подписание договоров аренды, инкассирование, контроль терминалов в онлайн режиме.

Education

КЭИМ

Финансы и кредит, Киев
Higher, from 2008 to 2013 (5 years)

КПИ

ВПИ, Киев
Higher, from 2008 to 2012 (4 years)

Лицей НТУУ КПИ

Киев
Secondary, from 2006 to 2008 (2 years)

Физико-математический класс

Additional education and certificates

Селком

2014, повышение квалификации, курсы обучения продажам

Вольф. Повышение продаж, самоорганизация.

2017, 3 месяца

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Office
• 1С
• Adobe Photoshop
• CRM
• HTML
• Администрирование
• Adobe
• C++
• Создание сайтов

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

References

• Фендченко Анастасия

  Фендченко Анастасия

  Директор Киевского филиала, Финансовая защита

  Contact details are hidden

• Игорь Савин

  Игорь Савин

  Генеральный директор, Белый шоколад

  Contact details are hidden

Additional information

Личные качества:
Ярко выраженные лидерские качества;
Активная жизненная позиция, целеустремлённость;
Организаторские способности, коммуникабельность;
Ответственность, оперативность, оптимизм;
Креативность, инициативность, быстрая обучаемость.