Анастасія

АНАСТАСІЯ АРЕШІНА
Personal Assistant | Operations Coordinator | Customer Support

ПРО МЕНЕ ОСВІТА
Я маю досвід особистої асистентської Національний університет
підтримки, координації проєктів, «Львівська політехніка»
маркетингу та клієнтських комунікацій. – Бакалавр «Економіка бізнесу»
Вмію організовувати робочі процеси, 2021–2025
координувати завдання, працювати з – Магістр «Митна справа»
інформацією та контролювати дедлайни. 2025–2026
Поєдную системність, комунікаційні навички
й розуміння маркетингових процесів. Англійська мова – В1+

ДОСВІД РОБОТИ
08.2024 - Маркетолог | Комунікаційниця
дотепер
Планування та запуск рекламних кампаній у Meta Ads і Google Ads.
Організація маркетингових активностей і координація роботи підрядників.
Координація комунікації між учасниками проєктів і командами.
Контроль виконання завдань та оцінювання ефективності маркетингових активностей.
SMM-задачі

09-12.2024 Особиста асистентка освітнього блогера
Координація повного циклу запуску освітніх продуктів.
Організація вебінарів, підготовка матеріалів і координація email-розсилок.
Участь у розробці продуктів, маркетингових активностей і воронки продажів.
Планування зустрічей, ведення календаря та контроль дедлайнів.
Координація завдань і комунікації між учасниками проєкту.

05-10.2024 Менеджерка з роботи з клієнтами та клієнтської підтримки
Консультування клієнтів телефоном і в чаті за встановленими скриптами.
Опрацювання звернень, допомога у вирішенні запитань і проблем клієнтів.
Проведення вихідних дзвінків, опитувань і телефонних продажів.
Робота з CRM: ведення клієнтської бази та фіксація результатів комунікації.
Систематизація даних і передача нестандартних запитів відповідальним спеціалістам

01.2023 - Керівниця предметного відділу
06.2024
Підбір персоналу, проведення онбордингу та менторство.
Організація роботи команди й контроль виконання завдань.
Вирішення конфліктних ситуацій і підтримка командної взаємодії.
Ведення звітності та контроль робочих процесів.

10.2021 - Кураторка онлайн-школи
06.2024
Організація навчального процесу та супровід учнів під час підготовки до ЗНО/НМТ.
Створення й оформлення навчальних матеріалів, презентацій і конспектів.
Проведення онлайн-занять, групових зустрічей і вебінарів.
Ведення обліку учнів, контроль успішності та надання зворотного зв’язку.

10.2023 - Стажерка департаменту економічної політики ЛОДА | Аналітик
02.2024
Збір, групування та структурування інформації.
Створення таблиць і систематизація статистичних даних.
Участь у створенні дашборду внутрішньо переміщених осіб на Аналітичному порталі
Львівщини.

[open contact info](look above in the "contact info" section) | м.Львів | [open contact info](look above in the "contact info" section) | telegram: @flamersona