Анастасія

Федорчук Анастасія
ВІДДАЛЕНА РОБОТА • ЧАТ-ПІДТРИМКА • МОДЕРАЦІЯ • ОНЛАЙН-АСИСТЕНТ
Telegram: @existntl | Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівчиня з досвідом у сфері обслуговування, навчання персоналу та координації щоденних робочих
процесів. Вмію працювати з клієнтськими запитами, пояснювати інформацію, підтримувати порядок у
процесах і відповідально виконувати завдання. Шукаю можливість перейти у віддалену роботу,
зокрема текстову підтримку клієнтів, модерацію або допомогу онлайн-команді.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Комунікація з клієнтами та робота із запитами • Навчання й адаптація нових працівників • Організація
завдань і координація команди • Уважність до деталей, контроль запасів і термінів придатності •
Дотримання процедур та стандартів роботи • Готовність навчатися новим онлайн-інструментам

ДОСВІД РОБОТИ
Бариста 2019–2021
Ulitka
• Обслуговування клієнтів і підтримання якісного сервісу.
• Робота в темпі закладу та виконання щоденних операційних завдань.

Бариста / тренер-технолог 2021–2025
GRKY
• Навчання працівників стандартам приготування напоїв і роботи.
• Підготовка технологічних карт та пояснення робочих процедур.
• Підтримання послідовності й якості виконання процесів.

Працівниця бару з адміністративними обов'язками 2025
Hey Guys
• Участь в організації змін і координації роботи команди.
• Проведення винних дегустацій і навчання колег.
• Контроль запасів і термінів придатності продукції.

ОСВІТА
Професійна середня освіта — юридичний напрям.

МОВИ
Українська та російська — вільне володіння. Англійська — письмова комунікація комфортніша за усну;
за потреби використовую перекладач. Шведська — початковий рівень / вивчаю.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Шукаю початкові віддалені позиції. Досвіду роботи онлайн поки немає; готова освоювати необхідні
інструменти та процеси.

Федорчук Анастасія 1