Надія 

ГАЛУШКА НАДІЯ ВОЛОДИМИРІВНА
Спеціаліст служби турботи про клієнтів (чат-підтримка)
Тел: [open contact info](look above in the "contact info" section) • Email: [open contact info](look above in the "contact info" section) • Місто: м. Запоріжжя

ПРО МЕНЕ
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Маю понад 8 років досвіду ведення великої онлайн-спільноти
(гумор, позитивне мислення, підтримка людей). Вмію відчувати Одночасне ведення декількох
емоції людини за текстом, знаходячи індивідуальний душевний текстових діалогів
підхід до кожної людини. Уважна до деталей та доброзичлива. Сліпий метод друку (висока
швидкість набору)
ДОСВІД РОБОТИ
Використання власних мовних
Власник та керівник онлайн-проекту 02.2014 – 2022 рр. заготовок
Самозайнятість (Позитивна психологія, гумор) Створення позитивної атмосфери у
З нуля створила, наповнювала авторським контентом та развинула чатах
онлайн-групу до понад 25 000 активних учасників.
ПК: MS Excel, Sonet, 1С
Щоденно опрацьовувала від 10 до 50 індивідуальних запитів у чаті,
надаючи психологічну та інформаційну підтримку.
Ефективно вела багато текстових діалогів одночасно,
використовуючи власні мовні заготовки. ОСВІТА

Старший комірник 04.2013 – 03.2014 рр. Вища освіта: Інженер підйомних
Запоріжавтоматика транспортних будівельних машин
Управління роботою складу, керівництво колективом із 6 осіб. (Університет, 2005–2010 рр.)
Оформлення товарно-транспортних накладних (ТТН) та супровідної Гідротехнічний коледж: (1998–2002
документації в програмах обліку. рр.)

Виконавчий директор 09.2011 – 01.2013 рр.
ТОВ "Естрон"
Загальне управління діяльністю організації, керівництво колективом КУРСИ ТА НАВЧАННЯ
до 30 осіб.
Курс навчання 1С
Ведення переговорів, контроль взаєморозрахунків, робота з
Курс риторики та ораторського
первинною документацією, рахунками та податковими накладними.
мистецтва
Успішний досвід роботи з нагадуванням та поверненням
Психологія, техніки комунікації та
заборгованостей клієнтів.
швидкого набору

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

З теплом ставлюсь до людей,
емпатична, маю розуміння і
різнобічний життєвий досвід.
Інвалідність 3-ї групи (роботі не
заважає).
Активно вивчаю англійську мову.

Галушка Надія Володимирівна — Резюме Спеціаліст служби турботи про клієнтів