София

ГУКОВА СОФІЯ ЮРІ ЇВНА Харків, Україна | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | Телеграм: @Aseeva0_0
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівчиня з досвідом роботи у сфері роздрібної торгівлі та обслуговування клієнтів. Маю навички консультування покупців, допомоги у виборі товарів, опрацювання інформації, роботи з внутрішніми системами та дотримання операційних процедур.
Уважна до деталей, відповідальна, швидко навчаюся та готова розвиватися у сфері телефонних продажів і нерухомості. Зацікавлена в роботі з клієнтськими запитами, виявленні потреб клієнтів, підборі відповідних пропозицій та супроводі клієнтів у процесі оренди нерухомості.
ДОСВІД РОБОТИ
Оператор поштового зв'язку | АТ «Укрпошта» *2023–2024
- Обробка та перевірка даних у внутрішній інформаційній системі.
- Обслуговування клієнтів, надання інформації щодо послуг і порядку обслуговування.
- Робота з поштовими відправленнями, платежами та документацією.
- Перевірка правильності інформації та дотримання встановлених процедур.
- Опрацювання поточних запитів клієнтів і вирішення робочих питань у межах посадових обов'язків.
Продавець-консультант | Роздрібна торгівля 2024–2026
- Консультування покупців та допомога у виборі товарів відповідно до їхніх потреб.
- Надання інформації про асортимент, ціни та наявність товарів.
- Взаємодія з клієнтами та відповіді на поточні запитання.
- Контроль фактичної наявності товарів, перевірка цін і цінників.
- Проведення інвентаризації, виявлення розбіжностей і перевірка залишків.
- Робота з товарною інформацією та дотримання внутрішніх робочих процедур.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
- Клієнтський сервіс та комунікація з клієнтами.
- Консультування та допомога у виборі.
- Виявлення потреб клієнтів.
- Опрацювання клієнтських запитів.
- Телефонна комунікація з клієнтами.
- Робота з інформацією та перевірка даних.
- Робота з внутрішніми інформаційними системами.
- Контроль точності даних і дотримання процедур.
- Microsoft Office, Excel, Google Sheets.
- Готовність до навчання та освоєння CRM-систем.
ОСВІТА
Харківський професійний ліцей
Кваліфікація: кухар-кондитер.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальність, уважність до деталей, організованість, доброзичливість у спілкуванні, здатність швидко навчатися та адаптуватися до нових робочих процесів.