Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20705506/

Work experience

Career break

from 05.2026 to 09.2026 (5 months)
Medical treatment and recovery

Менеджер інтернет-магазину

from 08.2023 to 06.2026 (2 years 11 months)
ITMag, Одеса (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів щодо товарів, їхніх характеристик, вартості та умов придбання.
Обробка замовлень, отриманих через сайт, соціальні мережі, месенджери та телефонні дзвінки.
Прийом і обробка звернень клієнтів, надання оперативних відповідей на запитання.
Оформлення замовлень у внутрішній системі обліку або CRM.
Контроль наявності товарів на складі та актуальності інформації про асортимент.
Організація доставки: узгодження способу, термінів і вартості доставки з клієнтами.
Контроль виконання замовлень — від моменту оформлення до отримання товару покупцем.
Робота з оплатами: інформування клієнтів про способи оплати та контроль статусу платежів у межах наданих повноважень.
Робота з поверненнями та обмінами відповідно до правил магазину й чинного законодавства.
Підтримання актуальності інформації про товари, ціни, акції та спеціальні пропозиції.
Робота з клієнтською базою та підтримання довгострокових відносин із покупцями.
Допомога у вирішенні проблемних ситуацій і робота зі скаргами та відгуками клієнтів.
Взаємодія зі складом, службами доставки та постачальниками для своєчасного виконання замовлень.
Виконання планів продажів і робота над підвищенням конверсії та середнього чека.
Ведення звітності щодо замовлень, продажів, звернень клієнтів і результатів роботи.

Продавець-консультант ( Адміністратор )

from 04.2022 to 05.2022 (2 months)
Полєско Н.В., ФОП (МегаГалактика, магазин), Одеса (Роздрібна торгівля)

Обов’язки продавця-консультанта техніки: консультування покупців щодо асортименту техніки, її характеристик, функцій та особливостей використання; виявлення потреб клієнтів і підбір оптимальних товарів відповідно до їхніх побажань та бюджету; презентація товарів і демонстрація можливостей техніки; продаж побутової техніки, електроніки та аксесуарів; порівняння моделей і брендів, допомога покупцям у виборі; інформування про ціни, акції, знижки, гарантійні умови та додаткові послуги; оформлення продажів і супровід клієнтів під час здійснення покупки; пропонування супутніх товарів та аксесуарів; виконання планів продажів; контроль наявності товарів у торговельному залі та на складі; викладення товарів і підтримання порядку в торговельному залі; перевірка цінників та актуальності інформації про товари; участь у прийманні товару та перевірці його комплектності й зовнішнього стану; робота з гарантійними зверненнями та поверненнями відповідно до встановлених процедур; забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів і підтримання позитивного іміджу магазину.

Менеджер з продажу нерухомості

from 04.2018 to 02.2022 (3 years 11 months)
Dominanta, Одеса (Нерухомість)

Консультування клієнтів щодо купівлі, продажу та оренди нерухомості.
Пошук потенційних клієнтів і залучення нових покупців та продавців.
Підбір об’єктів нерухомості відповідно до потреб і бюджету клієнтів.
Проведення переговорів із клієнтами та узгодження умов угоди.
Організація та проведення показів квартир, будинків, комерційних приміщень та інших об’єктів.
Презентація об’єктів нерухомості з акцентом на їхні переваги та вигідні умови придбання.
Супровід клієнтів на всіх етапах продажу — від першого звернення до укладення угоди.
Робота з базою клієнтів: ведення обліку, обробка заявок і підтримання зв’язку з клієнтами.
Підготовка комерційних пропозицій та розміщення оголошень на відповідних онлайн-платформах.
Перевірка актуальності інформації про об’єкти, їхню вартість і характеристики.
Взаємодія з власниками нерухомості, забудовниками, нотаріусами та іншими партнерами.
Виконання планів продажів і досягнення встановлених показників ефективності.
Ведення звітності щодо дзвінків, зустрічей, показів і результатів продажів.
Дотримання професійної етики та забезпечення якісного обслуговування клієнтів.

Юрист

from 01.2017 to 03.2018 (1 year 3 months)
Департамент комунальної власності м.Одеса, Одеса (Юриспруденція)

Обов’язки спеціаліста юридичного відділу департаменту комунальної власності: правовий супровід діяльності департаменту; підготовка, перевірка та опрацювання договорів, угод, листів, запитів та інших юридичних документів; аналіз нормативно-правових актів і забезпечення відповідності діяльності департаменту чинному законодавству України; підготовка юридичних висновків, довідок та роз’яснень з питань управління комунальним майном; опрацювання документів щодо передачі, оренди, використання та відчуження об’єктів комунальної власності; участь у підготовці проєктів рішень, розпоряджень та інших нормативних і розпорядчих документів; розгляд звернень громадян, підприємств, установ та організацій, підготовка відповідей у межах компетенції; представництво інтересів департаменту в органах державної влади, органах місцевого самоврядування та судових установах у межах наданих повноважень; участь у врегулюванні правових спорів і підготовці матеріалів для судового розгляду; контроль за дотриманням договірних зобов’язань у сфері управління комунальним майном; взаємодія з іншими структурними підрозділами та установами з юридичних питань; ведення службової документації, систематизація та зберігання юридичних матеріалів; надання правових консультацій працівникам департаменту з питань, що належать до компетенції юридичного відділу.

Education

Міжнародний гуманітарний університет

Міжнародне право, Одеса
Higher, from 2013 to 2018 (5 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність
• Уважність
• Дисциплінованість
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Користувач 1С
• Старанність
• Ведення переговорів
• Продаж B2B
• MS Excel
• Водійські права кат. B
• Працьовитість
• Ініціативність
• Пунктуальність
• Самостійність
• Відповідальність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• German — beginner

Disability

3rd degree.
За станом здоров’я маю цукровий діабет. Звільнений з військової служби у встановленому законом порядку. Медичних протипоказань до виконання трудових о