Personal information hidden

Денис
КЕРІВНИК ВІДДІЛУ ПРОДАЖІВ
Львівська область | Telegram: iamdenyss

ПРОФІЛЬ
Керівник відділу продажів в онлайн-освіті з досвідом управління командою до 15 співробітників. Поєдную
управління командою з практичною участю в продажах: спілкуюся з клієнтами, допомагаю менеджерам у
складних ситуаціях і використовую аналіз індивідуальних показників для досягнення планових
результатів.

ДОСВІД РОБОТИ
Керівник відділу продажів | Онлайн-школа підготовки до НМТ
Тривалість: 1 рік і 8 місяців | Команда: до 15 співробітників
• Організація щоденної роботи відділу продажів, постановка завдань і контроль виконання командного
плану.
• Особисто долучався до спілкування з клієнтами, допомагав у складних розмовах і демонстрував
менеджерам підходи до роботи із запереченнями.
• Щоденний розбір результатів кожного оператора: виконання плану, ефективність роботи та проблемні
етапи продажу.
• Проведення індивідуальних зустрічей із менеджерами, які відставали від плану, визначення причин і
погодження конкретних кроків для покращення результатів наступного місяця.
• У більшості команди план виконувався; за потреби індивідуальна робота була зосереджена на окремих
менеджерах — зазвичай до 2–3 співробітників.
• Контроль KPI та конверсій, аналіз результатів і надання зворотного зв’язку для підвищення
результативності.
• Адаптація та навчання нових співробітників, допомога в опануванні стандартів роботи й процесу продажів.
• Контроль якості комунікації з клієнтами та пошук можливостей для вдосконалення процесів відділу.

КЛЮЧОВІ РЕЗУЛЬТАТИ
• Виконання плану продажів відділом.
• Адресна робота з 2–3 менеджерами, які потребували додаткової підтримки, замість однакового підходу до
всієї команди.
• Поєднання аналізу показників, індивідуального зворотного зв’язку та практичної допомоги в комунікації з
клієнтами.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Управління командою до 15 співробітників • Контроль плану продажів і KPI

• Аналіз результатів і конверсій • Індивідуальний розвиток менеджерів

• Практичні продажі та робота із запереченнями • Навчання й адаптація новачків

• Контроль якості комунікації • План-факт аналіз

ОСВІТА
Фінанси, банківська справа, страхування та фондовий ринок.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Системність, відповідальність, аналітичне мислення, орієнтація на результат, уміння вимогливо й
конструктивно працювати з командою.

Резюме • 1