Personal information hidden

КЕРІВНИК ВІДДІЛУ СТЯГНЕННЯ
Формат: офіс / віддалено Статус: готовий до оферу

3 роки 15+ 1+ рік Власний підхід
управління командами співробітників у команді досвіду Hard Collection до повернення боргу

КОМПЕТЕНЦІЇ ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Управління та KPI
Управлінець із 3-річним досвідом керівництва командами від 15
Організація роботи підрозділу 15+
осіб співробітників та практикою у Hard Collection. Спеціалізуюся на
побудові системної роботи підрозділу, виконанні KPI та розробці
Контроль виконання та
ефективних сценаріїв повернення заборгованості.
перевищення KPI
Навчання, адаптація й мотивація
Оптимізація операційних процесів ДОСВІД РОБОТИ

Hard Collection
Переговори у складних умовах Керівник відділу стягнення 2023 — 2026

Подолання заперечень і відмов Сфера кредитування • Команда: 15+ співробітників

Врегулювання проблемного боргу Організація роботи та операційне управління підрозділом
Розробка підходів до повернення відповідно до пріоритетів.
Системний контроль виконання KPI, показників ефективності та
Аналітика та інструменти
якості комунікації.
Аналіз командної ефективності
Робота з CRM-системами Аналіз індивідуальних і командних результатів, виявлення та
усунення проблемних зон.
Системне й лідерське мислення
Вирішення конфліктних ситуацій Навчання, адаптація, наставництво та підтримка мотивації
співробітників.
Участь у вирішенні складних конфліктних ситуацій із
ОСВІТА
боржниками.
Фінанси, банківська справа,
страхування та ринок КЛЮЧОВИЙ РЕЗУЛЬТАТ
ЛНУ природокористування Розробив та впровадив новий підхід до повернення
Front-end Developer заборгованості, який збільшив кількість домовленостей і
Спеціалізований курс, сертифіковано фактичних погашень, а також стимулював клієнтів самостійно
звертатися для врегулювання боргу.

ДОДАТКОВО

Посвідчення водія, категорія В ПРОФЕСІЙНА МЕТА

Забезпечувати високі фінансові результати компанії через чітку
організацію роботи, контроль KPI та оптимізацію процесів
стягнення.

Резюме — Керівник відділу стягнення Сторінка 1 з 1