Дар'я

[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Дар’я
Івченко
Sales Manager / Team Lead /
Head of Sales (EdTech)

Професійний профіль Менеджер з продажів та керівник команди з досвідом роботи в
EdTech. За 1,5 року пройшла шлях від куратора студентів до керівника
відділу продажів. Маю досвід формування команди продажів з нуля,
побудови внутрішніх процесів та розвитку співробітників.

Спеціалізуюсь на роботі з клієнтами, аналітиці продажів, оптимізації
процесів та розвитку команди. Вмію знаходити можливості для
зростання виручки, вибудовувати ефективну комунікацію з клієнтами та
досягати поставлених бізнес-цілей.

Досвід роботи
EdTech компанія (онлайн-
академія освітніх продуктів)

Керівник відділу продажів • Управління командою 4–6 співробітників (менеджери з продажів та
Жовтень 2025 — Березень молодші куратори).
2026 • Аналіз роботи менеджерів: дзвінки, листування, дотримання
скриптів, конверсії.
• Робота з CRM та аналітикою продажів.
• Проведення навчання та розборів складних кейсів для команди.
• Розробка та оптимізація скриптів продажів.
• Підготовка аналітики та звітів для керівництва.
• Взаємодія з маркетингом та іншими відділами.
• Робота з базою клієнтів та пошук додаткових можливостей для
продажів.

Team Lead • Управління командою до 10–12 співробітників (куратори,
Січень 2025 — Жовтень 2025 модератори вебінарів, direct-менеджери, менеджер з продажів).
• Контроль якості роботи команди.
• Проведення регулярних командних зустрічей.
• Розподіл навантаження та формування графіків роботи.
• Розробка скриптів комунікації з клієнтами.
• Навчання співробітників роботі з сервісами та процесами компанії.

Куратор курсів • Підтримка студентів у чатах та на навчальній платформі.
Серпень 2024 — Лютий 2025 • Перевірка домашніх завдань.
• Проведення онлайн-зустрічей зі студентами.
• Супровід студентів протягом навчання.

Ключові досягнення • Пройшла кар’єрний шлях від куратора до керівника відділу продажів
за 1,5 року.
• Сформувала внутрішню команду продажів з нуля, яка замінила
зовнішній аутсорсинговий відділ.
• Провела 22 співбесіди та повний цикл відбору менеджерів,
включаючи адаптацію та навчання.
• Запустила програму перекваліфікації кураторів у менеджерів з
продажів.
• Забезпечила додаткові 10–15% виручки компанії за рахунок роботи
з втраченою базою клієнтів.
• Команда досягала конверсії продажів 15–30% залежно від типу лідів.
• Двічі поспіль команда виконувала та перевиконувала план продажів
(максимальний).

Навички Продажі та робота з клієнтами
• Телефонні та онлайн продажі
• Робота з теплими та гарячими лідами
• Виявлення потреб клієнтів
• Скрипти продажів
• Робота з запереченнями

Управління командою
• Формування команди
• Адаптація та навчання співробітників
• Постановка задач та контроль результатів
• Мотивація команди
• Проведення тренінгів

Аналітика та процеси
• Аналіз конверсій
• Робота з базою клієнтів
• Оптимізація процесів продажів
• Підготовка звітності для керівництва

Інструменти • • CRM: Kommo CRM, Leeloo
• Вебінарні платформи: WebinarStar
• Освітні платформи: Creo, Kwiga
• Комунікація: Telegram, Zoom
• Інструменти роботи: Google Docs, Google Sheets, Excel, Word
• Базовий досвід: Notion, Miro

Освіта Національний університет харчових технологій
Інженер харчових технологій

Магістр — 2017–2019
Бакалавр — 2014–2017

Коледж — 2010–2014

Додаткове навчання • Курси менеджера з продажів
• Курси керівника відділу продажів

(корпоративне навчання від роботодавця)

Мови Українська — рідна
Російська — середній рівень
Польська — A1–A2 (розмовний початковий)
Англійська — A1

Особисті якості • швидко навчаюся
• аналітичне мислення
• дисциплінованість
• відповідальність
• вміння організовувати процеси
• вміння мотивувати команду
• орієнтація на результат
• системний підхід до вирішення задач