Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Business Analyst / Process Analyst

from 06.2021 to now (5 years 6 months)

Обов’язки:
• Побудова системи управління бізнес-процесами
• Формування та підтримка реєстру та бібліотеки описів
бізнес-процесів
• Опис та моделювання бізнес-процесів (AS-IS/TO-BE) у
текстовому та графічному вигляді (в т. ч. BPMN)
• Оптимізація та автоматизація процесів
• Збір та формалізація бізнес-вимог, підготовка технічних
завдань для ІТ-розробки (BRD / SRS)
• Взаємодія з командами розробки та бізнес-підрозділами
на всіх етапах реалізації
• Тестування (UAT) та супровід впровадження змін
• Розробка внутрішніх нормативних документів,
регламентів та інструкцій
• Аналіз та обробка великих обсягів даних, підготовка
аналітичних звітів, дашбордів, презентацій

Досягнення:
• Впровадив систему управління бізнес-процесами
• Створив реєстр та бібліотеку бізнес-процесів (~150 БП )
• Сформував методологію опису бізнес-процесів
(структура, шаблони, стандарти). Особисто описав ~100
БП.
• Ініціював та впроваджував покращення бізнес-процесів
(автоматизація етапів, скорочення ручних операцій,
оптимізація кроків процесу)
• Опрацював 300+ задач для ІТ-розробки (від інцидентів до
функціональних змін), забезпечуючи повний цикл: збір
вимог → постановка задач → взаємодія з розробкою →
тестування
• Розробив 15+ нормативних документів та 50+ інструкцій та
регламентів

Керівник сектору / Операційний менеджер (врегулювання страхових подій)

from 02.2011 to 06.2021 (10 years 5 months)
ПрАТ «СК «ВУСО», Київ (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки:
• Повний цикл супроводу страхових подій різної
складності, включаючи нестандартні та комплексні кейси
• Аналіз матеріалів страхових справ та застосування
внутрішніх правил і регламентів
• Прийняття рішень щодо страхових виплат на всіх етапах
врегулювання
• Співпраця із зовнішніми організаціями (МТСБУ, банки,
експерти, партнери)
• Формування та актуалізація внутрішніх інструкцій та
регламентів
• Управління підрозділом (координація роботи команди,
розподіл навантаження та контроль виконання задач)

Досягнення:
• Забезпечив стабільніст ь процесів врегулювання в умовах
високого операційного навантаження
• Розробив та впровадив 10+ нових процесів врегулювання
• Оптимізував взаємодію із зовнішніми організаціями, що
покращило ефективність процесів
• Розробив та впровадив внутрішні інструкції та
регламенти
• Отримав управлінський досвід (керівництво сектором,
координація команди)

Education

Донецький національний університет

Менеджмент організацій, Донецьк
Higher, from 2002 to 2007 (5 years)

Additional education and certificates

Project Management Bureau. Управління бізнес-процесами

2024, 1 міс.

Knowledge and skills

• MS Visio
• 1C / BAS / BAF
• Odoo
• Бітрікс24
• Process mapping
• BPMN (базово)
• Camunda
• RPA (аналіз та супровід)
• UAT
• Інструменти AI

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Бізнес-аналітик із досвідом управління та оптимізації бізнес-процесів у фінансово-страховому секторі. Працюю на стику бізнесу та ІТ: аналіз, вимоги, ТЗ, тестування та впровадження змін. Досвід побудови системи управління бізнес-процесами, їх структурування, опису, оптимізації та автоматизації.