Юлія

YULIYA KOSYAK
CUSTOMER SERVICE | RECEPTION | SEGRETERIA | BACK OFFICE | SERVIZI
Residenza: Verona (VR) Telefono: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section) Altre informazioni: Patente B - Permesso di soggiorno

PROFILO PROFESSIONALE
Professionista con oltre 10 anni di esperienza in contesti a contatto con il pubblico, nella gestione della clientela, della cassa e delle
attività operative. Esperienza maturata in bar, ristorazione, strutture alberghiere, aeroporto e call center. Persona precisa, affidabile e
organizzata, con buone capacita relazionali, conoscenza del PC e di Microsoft Office e facilità nell’apprendimento di nuove
procedure. Disponibile a valutare diverse opportunità lavorative in base all’esperienza e alle esigenze della struttura.

ESPERIENZA PROFESSIONALE
09/2017 - 2023 | Barista - El Pan D’na Volta, Stazione Centrale di Bologna
Servizio alla clientela, gestione cassa e pagamenti, preparazione e somministrazione, riordino e collaborazione con il team.
01/2017 - 2017 | Addetta ai piani - Hotel Meeting ****, Calderara di Reno (BO)
Pulizia e riassetto camere, rispetto degli standard di qualità, organizzazione autonoma delle attività e collaborazione con il personale.
01/2015 - 2016 | Barista / Addetta cassa - Bar La Ghiotta, Aeroporto G. Marconi di Bologna
Gestione cassa, servizio clienti, preparazione e somministrazione e lavoro in ambiente con elevato flusso di persone.
01/2014 - 2014 | Barista / Cameriera - MBL VIP Lounge, Aeroporto di Bologna (Autogrill)
Accoglienza e assistenza clienti, servizio al banco e ai tavoli, gestione delle richieste e cura degli standard di servizio.
10/2013 - 12/2013 | Barista part-time - Canton dè Fiori, Bologna
Servizio alla clientela, cassa, preparazione e gestione ordinaria del punto vendita.
08/2013 | Cameriera extra - Palazzo di Varignana Resort & Spa ****L
Servizio di sala in struttura alberghiera di alto livello.
04/2013 | Cameriera extra - Grand Hotel Elite ****, Bologna
Servizio di sala e assistenza alla clientela.
04/2013 | Cameriera extra - Sheraton Bologna ****
Servizio di sala e supporto alle attivita del ristorante.
01/2013 - 03/2013 | Barista - Centro Sociale Primavera, Minerbio (BO)
Servizio al banco, gestione della cassa e attività ordinarie del bar.
2011 - 2012 | Baby sitter e collaborazioni nella ristorazione
Assistenza ai bambini e attività occasionali come cameriera.
2010 - 2011 | Operatrice call center - Ucraina
Gestione telefonica dei clienti, comunicazione e assistenza.

FORMAZIONE
Diploma di scuola superiore - conseguito in Ucraina. Corsi di lingua italiana e inglese presso Anglo American School, Bologna.

COMPETENZE
Gestione clienti, comunicazione e assistenza; segreteria, reception e centralino; Microsoft Windows, Office, Internet e Outlook; gestione
cassa e pagamenti; organizzazione del lavoro e priorità; lavoro in team e autonomia operativa; cura, ordine e pulizia degli ambienti;
apprendimento rapido di nuove procedure.

LINGUE
Ucraino: madrelingua Russo: madrelingua Italiano: ottimo Inglese: base

Curriculum vitae