Юлія

YULIYA KOSYAK
АДМІНІСТРАТИВНИЙ СПІВРОБІТНИК · СЕКРЕТАРІАТ · CUSTOMER SERVICE · BACK
OFFICE

Місто: Верона (VR) Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Документ: Дозвіл на проживання Водійські права: категорія B

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівчиня з понад 10-річним досвідом роботи з клієнтами, касою, організацією робочих процесів та
командною роботою. Досвід у барах, ресторанах, готелях, аеропорту та call-центрі. Добре володію
ПК і Microsoft Office, маю розвинені комунікативні та організаційні навички. Швидко навчаюся новим
завданням. Особливо цікавлять адміністративна робота, back office, customer service, reception та
допоміжні офісні функції.

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
09/2017 – 2019 приблизно · Бариста – El Pan D’na Volta, Центральний вокзал Болоньї
Обслуговування клієнтів, робота з касою та платежами, приготування і подача продукції, робота із запитами
клієнтів, підтримання порядку та командна робота.

01/2017 – 2017 · Працівниця з прибирання номерів – Hotel Meeting ****, Calderara di Reno
(BO)
Прибирання та підготовка номерів, дотримання стандартів якості, самостійна організація роботи та
співпраця з персоналом готелю.

01/2015 – 2016 · Бариста / касирка – Bar La Ghiotta, аеропорт G. Marconi di Bologna
Робота з касою та платежами, обслуговування клієнтів, приготування і подача продукції, робота у періоди
високого навантаження та в аеропортовому середовищі.

01/2014 – 2014 · Бариста / офіціантка – MBL VIP Lounge, аеропорт Болоньї (Autogrill)
Зустріч та обслуговування клієнтів, робота за стійкою і в залі, виконання запитів клієнтів та дотримання
стандартів обслуговування.

10/2013 – 12/2013 · Бариста, неповний робочий день – Canton dè Fiori, Bologna
Обслуговування клієнтів, каса, приготування продукції та поточна організація роботи закладу.

08/2013 · Офіціантка – Palazzo di Varignana Resort & Spa ****L
Обслуговування гостей у ресторані готелю високого класу.

04/2013 · Офіціантка – Grand Hotel Elite ****, Bologna
Обслуговування гостей у залі та допомога клієнтам.

04/2013 · Офіціантка – Sheraton Bologna ****
Обслуговування гостей та допомога в роботі ресторану.

01/2013 – 03/2013 · Бариста – Centro Sociale Primavera, Minerbio (BO)
Обслуговування за стійкою, каса та поточна організація роботи бару.

2011 – 2012 · Няня та тимчасова робота у сфері ресторанного обслуговування
Догляд за дітьми та виконання тимчасових обов’язків офіціантки.

2010 – 2011 · Операторка call-центру – Україна
Телефонне обслуговування клієнтів, комунікація та надання допомоги.

ОСВІТА
• Диплом про повну середню освіту – Україна

• Курс італійської мови – Anglo American School, Bologna

• Курс англійської мови – Anglo American School, Bologna

НАВИЧКИ
Обслуговування клієнтів та комунікація • Робота з касою та платежами • Секретаріат, reception та
телефонне обслуговування • Організація роботи та визначення пріоритетів • Microsoft Windows,
Office, Internet та Outlook • Командна та самостійна робота • Швидке освоєння нових процедур

МОВИ
Українська: рідна Російська: рідна Італійська: відмінний рівень Англійська: добрий рівень

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Готова приступити до роботи найближчим часом. Віддаю перевагу роботі з понеділка по п’ятницю,
орієнтовно у часовому проміжку 8:30–15:30. Розглядаю як неповну, так і повну зайнятість, сумісну з
цим графіком. Зацікавлена також у нових професійних напрямках: адміністративна робота, customer
service, back office, reception та виробничі підприємства.

Надаю згоду на обробку персональних даних, зазначених у цьому резюме, відповідно до чинного
законодавства про захист персональних даних.