Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Керуючий рестораном

from 03.2025 to now (1 year 8 months)

Керуючий медичним центром

from 07.2019 to 03.2025 (5 years 9 months)
Медичний Центр, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Керуючий стоматологічною клінікою (2019–2025)
Керуючий операційною діяльністю (команда 25–30 осіб)
Результати роботи:
• За період управління клінікою: – збільшено обіг у 5 разів; – розширено команду з 6 до 12 лікарів та з 3 до 9 асистентів; – збільшено кількість кабінетів з 3 до 6 (включаючи кабінет КТ-діагностики).
• Проведено ребрендинг і маркетингову трансформацію, що посилили позиції клініки на ринку. • Розширено інфраструктуру: встановлено КТ-апарат, додатковий мікроскоп, 3D-сканер, обладнано 2 нові кабінети після перепланування та ремонту.
• Фактичне завантаження графіку лікарів збільшено до 75% завдяки впровадженню CRM, маркетингових інструментів та систематизації сервісу.
• Період карантину та початку війни використано як вікно можливостей для зростання бізнесу в умовах турбулентності.
Функціонал:
• Операційне управління діяльністю клініки.
• Участь у підготовці управлінської звітності (P&L, Cash Flow, Balance), затвердження платіжного календаря, контроль дебіторської заборгованості.
• Пошук і підбір персоналу, організація онбордингу.
• Проведення тренінгів з продажів, сервісу, комунікацій для адміністраторів, медичного персоналу та кураторів лікування.
• Затвердження маркетингової стратегії та контроль роботи підрядників, аналіз статистики ефективності маркетингових інструментів, у т. ч. вартості ліда, залучення пацієнта тощо.
• Створення систем статистики для оцінки ефективності співробітників.
• Розробка та впровадження KPI і сіток оплати, прив’язаних до результатів.
• Контроль нарахувань і виплат заробітних плат.
• Побудова стандартів обслуговування та процесів у клініці.

Керуючий медичним центром

from 08.2012 to 05.2019 (6 years 10 months)
Ренесанс Бьюті, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Керуючий партнер, КРП з розширеним функціоналом (команда 100–125 осіб: відділ телемаркетингу – 30 співробітників, відділ продажів B2C – 25 співробітників) Сфера: Продаж косметики та косметологічних послуг (холодні дзвінки, прямі продажі на демонстраціях)
Результати роботи:
• З нуля побудовано та систематизовано відділи телемаркетингу і продажів із забезпеченням стабільного виконання та перевиконання планів.
• Розроблено та впроваджено матеріальні й нематеріальні системи мотивації співробітників.
• Регулярні навчальні та мотиваційні тренінги для персоналу, що підвищило конверсію та середній чек.
• Впроваджено системи контролю якості роботи співробітників, KPI та регламенти.
• Налагоджено систему масового рекрутингу, навчання й адаптації нових співробітників, включаючи лінійний персонал і керівників напрямів.
• Забезпечено контроль оформлення споживчих кредитів, роботу з поверненнями, контроль складських залишків.
Функціонал:
• Управління планами продажів, контроль показників ефективності.
• Проведення тренінгів із продажів та комунікацій.
• Побудова і контроль рекрутингових процесів, навчання співробітників.
• Контроль складських залишків та взаємодія з фінансовим відділом.

Knowledge and skills

• Адаптивність
• Уміння розставляти пріоритети
• Самостійність

Additional information

Навички:
• Управління командою та операційними процесами
• B2C-продажі та телемаркетинг
• Фінансове планування й аналітика
• Рекрутинг, онбординг, навчання та мотивація персоналу
• Розробка та впровадження KPI і систем мотивації
• Маркетинг та аналітика (вартість ліда, статистика за напрямами та співробітниками)
• Впровадження CRM і автоматизації процесів
• Розробка регламентів, посадових карт і скриптів