Марія

Марія Чусова
Керівниця бізнес-проєктів / Operations & Project Manager
📍 Київ, Україна 📞 [open contact info](look above in the "contact info" section) ✉️ [open contact info](look above in the "contact info" section) 🌐 Англійська (Intermediate)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвідчена управлінська та операційна директорка (Operations & Project Manager) із понад 10-річним
успішним досвідом управління бізнесом у сферах медицини, б'юті-індустрії та HoReCa. Експертка у
масштабуванні бізнесів «з нуля», побудові високоефективних команд (до 125 осіб), автоматизації
процесів, фінансовому менеджменті (P&L, Cash Flow) та впровадженні систем мотивації й KPI. Має вищу
юридичну освіту, що забезпечує бездоганну побудову регламентів та процесну безпеку бізнесу.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Операційне управління Фінансовий менеджмент (P&L, Cash Flow)
Управління продажами B2C та телемаркетинг HR, рекрутинг та онбординг
Розробка KPI та систем мотивації Маркетингова аналітика та CAC Автоматизація (CRM, чат-боти)
Побудова регламентів та бізнес-процесів
ДОСВІД РОБОТИ
Співвласниця / Керівниця проєкту
«БО Хліб» (Поділ, Київ)
Лютий 2025 – 2026
Запуск бізнесу «з нуля»: побудова операційних процесів, взаємодія з франчайзером, орендодавцями
та постачальниками.
Фінансові результати: виведення локації на стабільний оборот близько 500 000 грн/міс. за рахунок
жорсткого бюджетного планування.
Операційні досягнення: зростання середньої кількості гостей з 50 до ~80 осіб на день, зниження food
cost на 2,5% через оптимізацію закупівель.
Керівниця клініки
Стоматологічна клініка «City Smile» (Київ)
2019 – 2025
Масштабування: збільшення річного обороту клініки у 5 разів завдяки управлінню P&L / Cash Flow та
оптимізації витрат.
Інфраструктура: координація перепланування, відкриття 2 нових кабінетів, закупівля сучасного
обладнання (КТ-апарат, мікроскоп, 3D-сканер).
Команда та сервіс: розширення штату лікарів (з 6 до 13) та асистентів (з 3 до 9). Завантаженість
графіків збільшено до 75% через CRM та сервісні стандарти.

Марія Чусова — Резюме Сторінка 1 із 2

ДОСВІД РОБОТИ (ПРОДОВЖЕННЯ)
Керівна партнерка / Операційна керівниця
ТОВ «Ренессанс Б’юті»
2012 – 2019 | Сфера: Косметика та косметологічні послуги
Масштабне управління: керівництво операційною діяльністю та командами до 100–125 осіб (відділ
телемаркетингу — 30 осіб, B2C продажі — 25 осіб).
Побудова з нуля: систематизація та запуск відділів продажів і телемаркетингу, забезпечення
стабільного виконання та перевиконання планів.
Мотивація та тренінги: розробка матеріальної та нематеріальної мотивації, проведення регулярних
навчальних тренінгів для підвищення конверсії та середнього чека.
Контроль бізнес-процесів: налагодження масового рекрутингу, адаптація персоналу, контроль
складських залишків, споживчих кредитів та взаємодія з фінансовим відділом.
ОСВІТА
Донецький університет економіки та права
2002 – 2007 | Вища юридична освіта (Спеціальність: Правознавство)
ІНСТРУМЕНТИ ТА НАВИЧКИ
Програмне забезпечення: MS Excel (фінансовий аналіз, складні таблиці), MS Word, PowerPoint, CRM-
системи, платформи онлайн-запису, цифрові інструменти автоматизації та чат-боти.
Особисті якості: Сильні лідерські якості, стратегічне та фінансове мислення, орієнтація на результат,
висока стресостійкість, вміння працювати в умовах турбулентності.

Рекомендації з попередніх місць роботи та контакти керівників готові надати за запитом.

Марія Чусова — Резюме Сторінка 2 із 2