Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20781730/

Work experience

Менеджер з продажу навчальних послуг

from 03.2024 to 04.2025 (1 year 2 months)
Компанія з продажу навчальних послуг (Освіта, наука)

Менеджер з продажу / керівник відділу продажів

from 03.2023 to 03.2024 (1 year)
Інтернет-магазин одягу, Рівне (Роздрібна торгівля)

Продавала одяг телефоном і в листуванні, обробляла замовлення із сайту в 1С, перевіряла оплати та займалася поверненнями.

Через три місяці роботи отримала підвищення до керівниці відділу продажів за хороші результати. Наступні дев’ять місяців керувала командою з чотирьох людей: двох менеджерів, фотографа та помічника фотографа.

Розподіляла завдання та контролювала виконання командного плану продажів. Планувала публікації в Instagram з урахуванням сезону й попиту, брала участь у зйомках фото та відео для магазину.

Оператор контакт-центру, вхідна лінія

from 03.2022 to 03.2023 (1 year)
Еколл, Рівне (Телекомунікації, зв'язок)

Приймала вхідні дзвінки клієнтів Київстару. Консультувала щодо мобільного зв’язку, тарифів і домашнього інтернету, допомагала розібратися з питаннями та проблемами користування послугами.

Підбирала тарифні плани відповідно до потреб клієнта, пропонувала додаткові пакети інтернету, хвилин та SMS.

Працювала у внутрішній програмі Київстару для обслуговування клієнтів.

Оператор замовлень з адміністративними обов’язками

from 03.2020 to 03.2022 (2 years)
Служба доставки суші, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Приймала замовлення телефоном і в чаті, оформляла їх у внутрішній програмі закладу.

Перевіряла готові замовлення за списком, пакувала та передавала кур’єрам. Координувала роботу кур’єрів і стежила, щоб замовлення вчасно доставляли клієнтам.

Контролювала оплати карткою та готівкою. Наприкінці зміни звіряла надходження із замовленнями, перераховувала готівку та закривала касу.

Проводила розрахунки з кур’єрами й видавала зарплати працівникам.

Бариста

from 03.2020 to 03.2022 (2 years)
Баркас, Рівне (Готельно-ресторанний бізнес)

Готувала каву та кавові напої, приймала замовлення й обслуговувала покупців. Допомагала з вибором напоїв і здійснювала продажі.

Education

Національний університет водного господарства та природокористування

Технології захисту навколишнього середовища, Рівне
Higher, from 2023 to 2024 (1 year)

Національний університет водного господарства та природокористування

Екологія, Рівне
Higher, from 2021 to 2023 (2 years)

Кременецький лісотехнічний коледж

Садово-паркове господарство, Кременець
Specialized secondary, from 2017 to 2021 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Технічна підтримка користувачів
• Прийом та обробка замовлень
• Уважність
• Комунікабельність
• Продаж телекомунікаційних послуг
• Обробка гарячих заявок
• Теплий продаж
• Здійснення вихідних дзвінків
• Прийом вхідних дзвінків
• Робота із запереченнями
• Користувач 1С
• Активний продаж

Language proficiencies

• Ukrainian — beginner
• Polish — average