Маргарита

Маргарита Шевченко Освіта
Повна загальна середня освіта 2010 - 2021
Ліцей №25 "Гуманітарній колегіум", Кременчук

Досвід роботи
Майстер по реконструкції, відновленні та 2021 - 2023
гарячих процедур для волосся
Keratin_doctorhair_torrevieja, Кременчук
Після закінчення курсу працювала в студії та на себе.
Особисті дані
Перекладач чату / Топменеджер 2022 - 2024
Dating Agency, Віддалена робота
Маргарита Шевченко
Спілкування з клієнтами в чаті та переклад повідомлень.
[open contact info](look above in the "contact info" section) Забезпечення якісної комунікації між клієнтами та командою.
Робота з клієнтськими запитами та підтримка діалогу.
[open contact info](look above in the "contact info" section) Досягнення високих показників ефективності та виконання робочих планів.
Робота на позиції топменеджера завдяки високим результатам роботи.
Кременчук
Хостес лют 2024 - квіт 2024
15 лютого 2004 р. Той Самий Баранчик, Кременчук
Зустріч і привітання гостей, створення позитивного першого враження.
B Консультування гостей та допомога у вирішенні організаційних питань.
Бронювання столиків і координація розміщення гостей.

Мови Забезпечення високого рівня сервісу та комфорту відвідувачів.
Ефективна комунікація з гостями та персоналом закладу.
Вирішення нестандартних ситуацій і підтримання доброзичливої атмосфери.
Українська
Офіціант трав 2024 - квіт 2025
Англійська Той Самий Баранчик, Кременчук
Обслуговування гостей відповідно до стандартів сервісу.
Німецька
Прийом замовлень, консультування щодо меню та рекомендація страв і
напоїв.
Подача страв і напоїв, контроль якості обслуговування.
Розрахунок гостей та робота з касою.
Підтримання чистоти й порядку в залі.
Вирішення запитів гостей і створення комфортної атмосфери.
Ефективна командна робота та уважне ставлення до потреб клієнтів.

Адміністратор трав 2025 - груд 2025
Ахтамар, Кременчук
Організація та контроль щоденної роботи ресторану.
Координація роботи персоналу та контроль дотримання стандартів
обслуговування.
Зустріч гостей, вирішення конфліктних ситуацій і забезпечення високого рівня
сервісу.
Контроль бронювань, розміщення гостей та якості обслуговування.
Контроль дотримання санітарних норм і внутрішніх правил закладу.
Контроль робочих процесів та оперативне вирішення організаційних питань.
Забезпечення комфортної атмосфери для гостей і злагодженої роботи
команди.

Старший офіціант груд 2025 - січ 2026
Glazier Premium Apartaments, Буковель
Координація роботи офіціантів і розподіл обов’язків між персоналом.
Контроль якості обслуговування гостей та дотримання стандартів сервісу.

Навчання й адаптація нових співробітників.
Прийом замовлень, консультування гостей щодо меню та контроль подачі
страв.
Вирішення конфліктних ситуацій і робота зі скаргами гостей.
Взаємодія з кухнею, баром та адміністрацією ресторану.
Контроль дисципліни персоналу й організація ефективної роботи команди.

Адміністратор січ 2026 - бер 2026
Glazier Premium Apartaments, Буковель
Організація та контроль роботи ресторану відповідно до високих стандартів
сервісу.
Координація роботи персоналу, розподіл обов’язків і контроль дисципліни
команди.
Зустріч і супровід гостей, забезпечення індивідуального підходу та високого
рівня обслуговування.
Контроль бронювань, розміщення гостей і своєчасності подачі страв.
Вирішення нестандартних ситуацій і робота зі зверненнями гостей.
Взаємодія з кухнею, баром та іншими підрозділами готелю.
Контроль дотримання стандартів якості, етикету та внутрішніх процедур
закладу.
Забезпечення комфортної атмосфери й бездоганного сервісу для гостей
преміум сегмента.

Менеджер із продажу бер 2026 - вер 2026
Кременчук
Ведення переговорів і комунікація з клієнтами.
Виявлення потреб клієнтів та підбір відповідних пропозицій.
Робота із запереченнями й успішне закриття угод.
Побудова довгострокових відносин із клієнтами.
Виконання планів продажів і досягнення поставлених цілей.
Робота з конфіденційною інформацією та дотримання професійної етики.

Курси
Англійська мова 2020

Відновлення та реконструкція волосся. 2021
Трихологія

Психологія роботи із запереченнями та 2025
емоціями