Ukraine's #1 job service
Валерій
Customer support manager
- Considering positions:
- Customer support manager, координатор логістики
- Age:
- 30 years
- City:
- Odesa
Contact information
The job seeker has provided: Phone numberEmailLinkedInMessenger
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20785615/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Валерій Коваль
КОНТАКТИ Телефон: [open contact info ](look above in the "contact info" section) Місто: Одеса, Україна
Email: [open contact info ](look above in the "contact info" section) Telegram / Viber: [open contact info ](look above in the "contact info" section)
ПРО СЕБЕ Маю великий досвід роботи з даними: вмію збирати, сортувати й аналізувати їх та
ухвалювати рішення на їхній основі. Вмію працювати з AI-інструментами (Claude
Code, Gemini, Google AI Studio) - створювати та впроваджувати рішення, які роблять
роботу команди зручнішою та продуктивнішою. Люблю працювати в команді. Маю
досвід співпраці з міжнародними партнерами та керування невеликими командами.
Мені подобаються складні виклики й нетривіальні задачі. Шукаю роботу, на якій
зможу розвиватися як спеціаліст і як особистість.
ДОСВІД Deploy Specialist | серпень 2025 - жовтень 2026
РОБОТИ Burny Games, віддалено · до жовтня 2025 часткова зайнятість, далі повна
Обробка та структурування даних балансу для мобільних ігор-головоломок
Підготовка та викладка remote-конфігів на preprod і production
Перевірка релізів через діфи конфігів, CMS і тестування на Android‑пристроях
Контроль якості та самоперевірка кожного деплою
Підтримка QA та узгодження змін у конфігах із геймдизайнерами
Ведення актуальної документації щодо структури й логіки конфігів
Розробка інструментів для покращення робочих процесів за допомогою
Claude Code:
1. веб-прототипи ігор;
2. автоматизація змін і деплою конфігів у production - це підвищило якість і вдвічі
скоротило загальний час на деплой;
3. інтерактивні візуалізації GDD;
4. веб-платформа для відстеження конфігурацій на різних сегментах у
реальному часі та їх порівняння;
5. агент, який перевіряє, чи збігаються конфіги, що їх отримав пристрій, з
очікуваними.
Billing Representative / Captain | березень 2025 - жовтень 2025
Pharmbills, віддалено
Керівництво та підтримка команди з 8 людей, що займалася уточненнями по
рахунках
Розгляд і вирішення проблем клієнтів із рахунками поштою й телефоном
Навчання колег і розробка стратегій для покращення робочих процесів компанії
Senior Billing Representative | серпень 2022 - лютий 2025
Pharmbills, віддалено
Перевірка рахунків, підготовлених спеціалістами з білінгу
Зворотний зв’язок і пояснення, як виправити помилки
Розробка стратегій для покращення роботи відділу
Billing Representative | листопад 2019 - липень 2022
Pharmbills, Одеса
Перевірка аптечних рахунків і виставлення рахунків за ліки у профільному ПЗ
Комунікація з представниками аптек і страхових компаній телефоном і поштою
Виконання задач у стислі терміни, розв’язання проблем за усталеними
алгоритмами
Пошук інформації у відкритих джерелах для вирішення нових задач
Системний і мережевий менеджер | квітень 2017 - жовтень 2019
CPAJAM LLC, Одеса
Налаштування інтеграцій із партнерами через S2S та API
Підтримка платформи HasOffers: створення офферів і генерування трекінгових
посилань
Аналіз даних, моніторинг CR і дубльованих IP, підготовка звітів для
акаунт‑менеджерів
Вирішення поточних проблем і листування з технічною підтримкою
ОСВІТА Державний університет інтелектуальних технологій і зв’язку | 2026 - 2030
Аспірантура (PhD, навчаюся зараз), спеціальність «Електроніка, електронні
комунікації, приладобудування та радіотехніка»
Одеська національна академія зв’язку ім. О. С. Попова | 2013 - 2019
Магістр, інфокомунікації та програмна інженерія
СЕРТИФІКАТИ HIPAA Training | 2019 - 2025 Cisco CCNA | 2016 - 2017
ТА КУРСИ Проходив сертифікацію раз на рік Routing and Switching, Одеса
Загальна англійська | 2005 - 2012
Movna Academy, Одеса
НАВИЧКИ Структурування даних балансу ігор Управління командою та менторство
Підготовка та деплой конфігів Білінг і перевірка рахунків
Перевірка конфігів і підтримка QA Інтеграції S2S / API
Технічна документація Мережі TCP/IP
Контроль якості та самоперевірка Комунікація англійською та
Аналіз даних і звітність українською
AI-інструменти: Claude Code, Gemini, Швидке навчання, стресостійкість
AI Studio Автоматизація процесів за
допомогою AI
МОВИ Українська Англійська Японська
Рідна Upper-Intermediate JLPT N4
ІНТЕРЕСИ У вільний час люблю грати з друзями у відеоігри та настільні рольові ігри, читати
книжки. Приблизно щомісяця беру участь у книжковому клубі. Надаю перевагу
фантастиці та книжкам, у яких досліджується психологія людини. Час від часу можу
також щось вирізати з дерева та вчу японську мову. Люблю тварин - зараз живу з
двома котами. Намагаюся приділяти час волонтерству: регулярно донатю
благодійним організаціям і є донором крові.
КОНТАКТИ Телефон: [
Email: [
ПРО СЕБЕ Маю великий досвід роботи з даними: вмію збирати, сортувати й аналізувати їх та
ухвалювати рішення на їхній основі. Вмію працювати з AI-інструментами (Claude
Code, Gemini, Google AI Studio) - створювати та впроваджувати рішення, які роблять
роботу команди зручнішою та продуктивнішою. Люблю працювати в команді. Маю
досвід співпраці з міжнародними партнерами та керування невеликими командами.
Мені подобаються складні виклики й нетривіальні задачі. Шукаю роботу, на якій
зможу розвиватися як спеціаліст і як особистість.
ДОСВІД Deploy Specialist | серпень 2025 - жовтень 2026
РОБОТИ Burny Games, віддалено · до жовтня 2025 часткова зайнятість, далі повна
Обробка та структурування даних балансу для мобільних ігор-головоломок
Підготовка та викладка remote-конфігів на preprod і production
Перевірка релізів через діфи конфігів, CMS і тестування на Android‑пристроях
Контроль якості та самоперевірка кожного деплою
Підтримка QA та узгодження змін у конфігах із геймдизайнерами
Ведення актуальної документації щодо структури й логіки конфігів
Розробка інструментів для покращення робочих процесів за допомогою
Claude Code:
1. веб-прототипи ігор;
2. автоматизація змін і деплою конфігів у production - це підвищило якість і вдвічі
скоротило загальний час на деплой;
3. інтерактивні візуалізації GDD;
4. веб-платформа для відстеження конфігурацій на різних сегментах у
реальному часі та їх порівняння;
5. агент, який перевіряє, чи збігаються конфіги, що їх отримав пристрій, з
очікуваними.
Billing Representative / Captain | березень 2025 - жовтень 2025
Pharmbills, віддалено
Керівництво та підтримка команди з 8 людей, що займалася уточненнями по
рахунках
Розгляд і вирішення проблем клієнтів із рахунками поштою й телефоном
Навчання колег і розробка стратегій для покращення робочих процесів компанії
Senior Billing Representative | серпень 2022 - лютий 2025
Pharmbills, віддалено
Перевірка рахунків, підготовлених спеціалістами з білінгу
Зворотний зв’язок і пояснення, як виправити помилки
Розробка стратегій для покращення роботи відділу
Billing Representative | листопад 2019 - липень 2022
Pharmbills, Одеса
Перевірка аптечних рахунків і виставлення рахунків за ліки у профільному ПЗ
Комунікація з представниками аптек і страхових компаній телефоном і поштою
Виконання задач у стислі терміни, розв’язання проблем за усталеними
алгоритмами
Пошук інформації у відкритих джерелах для вирішення нових задач
Системний і мережевий менеджер | квітень 2017 - жовтень 2019
CPAJAM LLC, Одеса
Налаштування інтеграцій із партнерами через S2S та API
Підтримка платформи HasOffers: створення офферів і генерування трекінгових
посилань
Аналіз даних, моніторинг CR і дубльованих IP, підготовка звітів для
акаунт‑менеджерів
Вирішення поточних проблем і листування з технічною підтримкою
ОСВІТА Державний університет інтелектуальних технологій і зв’язку | 2026 - 2030
Аспірантура (PhD, навчаюся зараз), спеціальність «Електроніка, електронні
комунікації, приладобудування та радіотехніка»
Одеська національна академія зв’язку ім. О. С. Попова | 2013 - 2019
Магістр, інфокомунікації та програмна інженерія
СЕРТИФІКАТИ HIPAA Training | 2019 - 2025 Cisco CCNA | 2016 - 2017
ТА КУРСИ Проходив сертифікацію раз на рік Routing and Switching, Одеса
Загальна англійська | 2005 - 2012
Movna Academy, Одеса
НАВИЧКИ Структурування даних балансу ігор Управління командою та менторство
Підготовка та деплой конфігів Білінг і перевірка рахунків
Перевірка конфігів і підтримка QA Інтеграції S2S / API
Технічна документація Мережі TCP/IP
Контроль якості та самоперевірка Комунікація англійською та
Аналіз даних і звітність українською
AI-інструменти: Claude Code, Gemini, Швидке навчання, стресостійкість
AI Studio Автоматизація процесів за
допомогою AI
МОВИ Українська Англійська Японська
Рідна Upper-Intermediate JLPT N4
ІНТЕРЕСИ У вільний час люблю грати з друзями у відеоігри та настільні рольові ігри, читати
книжки. Приблизно щомісяця беру участь у книжковому клубі. Надаю перевагу
фантастиці та книжкам, у яких досліджується психологія людини. Час від часу можу
також щось вирізати з дерева та вчу японську мову. Люблю тварин - зараз живу з
двома котами. Намагаюся приділяти час волонтерству: регулярно донатю
благодійним організаціям і є донором крові.
Similar candidates
-
Help desk specialist
Odesa, Remote -
Менеджер онлайн-підтримки
Odesa -
Фахівець help desk
Odesa, Kropyvnytskyi , more 3 cities -
Customer support manager
Odesa, Remote -
Head of customer support
70000 UAH, Odesa, Dnipro , more 3 cities -
Менеджер з продажу
30000 UAH, Odesa