Анастасія

Петришина Анастасія
Директ-менеджер (продажі в Instagram Direct)
Тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section) | м. Бровари | Instagram: @miffy_shop.ua

ПРО СЕБЕ
Комунікабельна, уважна та доброзичлива студентка 4 курсу ДТЕУ (спеціальність 076 «Підприємництво та
торгівля»). Два роки вела власний інтернет-магазин в Instagram, TikTok і Pinterest і щодня спілкувалась із
клієнтами в повідомленнях. Веду діалог особисто, а не за шаблоном: уважно вислуховую, підбираю
рішення під запит і супроводжую клієнта від першого питання до отримання замовлення. Вмію працювати
із запереченнями та складними покупцями, створювати комфортну атмосферу, в якій клієнт не боїться
питати. Орієнтуюсь у тканинах і текстилі.

ДОСВІД РОБОТИ
Засновниця та власниця інтернет-магазину @miffy_shop.ua
2024 – 2026 · Електронна комерція (handmade, продаж через соцмережі)
• Вела клієнтів в Instagram Direct на всіх етапах: консультація, наявність і підбір товару, оформлення
замовлення, збір оплати, відправка посилки, зворотний зв'язок після покупки.
• У пікові періоди вела понад 10 діалогів із клієнтами одночасно, не втрачаючи швидкості відповіді;
сформувала базу близько 20 постійних покупців, які поверталися за повторними замовленнями.
• Працювала із запереченнями щодо ціни та з прискіпливими клієнтами: знаходила спільну мову й
доводила діалог до замовлення.
• Приймала й виконувала індивідуальні замовлення за ескізами клієнтів, детально узгоджуючи
побажання.
• Основну частину переписки вела особисто, індивідуально під кожного клієнта; шаблони
використовувала лише для типових питань (оплата, відгуки). Клієнти відзначали швидку комунікацію та
приємну атмосферу спілкування.
• Вела Instagram, TikTok і Pinterest: аналізувала тренди, створювала контент, розробила план залучення
клієнтів. Аудиторія — 600 підписників.
• Знаходила магазини-партнери для бартерної реклами.
Конструктор-технолог меблів, Veles
2026 – теперішній час (за сумісництвом) · Меблеве виробництво
• Постійний контакт із клієнтами, консультації щодо вибору меблів за ціною та якістю.
• Робота з документацією, де важливі точність і відповідальність.

ОСВІТА
ДТЕУ — Підприємництво та торгівля (спец. 076), 4 курс, випуск 2027
Вища освіта (неповна), студентка
Курси: графічний дизайн (логотипи та айдентика брендів); програма для проєктування меблів

НАВИЧКИ
• Продажі та комунікація: особисте ведення діалогу в месенджерах, робота із запереченнями, супровід
клієнта до кінця замовлення
• Програми: Microsoft Office 365, Google Workspace (Таблиці, Документи та інші сервіси Google), Canva,
редагування фото та відео
• Соцмережі: впевнено користуюсь популярними соцмережами (Instagram, TikTok, Pinterest та іншими),
створюю контент і слідкую за трендами
• Додатково: знаю тканини та текстиль (допомагала в текстильному салоні зі шторами, опт і роздріб)

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Комунікабельна, уважна, доброзичлива, відповідальна, швидко навчаюсь, вмію знаходити спільну мову з
різними людьми.

МОВИ ТА ГРАФІК
• Українська — рідна; англійська — A2 (базовий)
• Графік 2/1 підходить; навчаюсь швидко