Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20796187/

Work experience

Керівник відділу

from 06.2023 to 10.2026 (3 years 5 months)
Джерело, центр соціальних та реабілітаційних послуг, Львів (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

- організація і координація роботи відділу (6 осіб);
- управління роботою працівників, моніторинг і контроль виконання їхніх обов’язків відповідно до чинного законодавства;
- контроль якості надання соціальних послуг та дотримання встановлених вимог;
- підготовка звітів, ведення CRM системи;
- прийом громадян, розгляд їх звернень та участь у процесі ухвалення рішень;
- здійснення моніторингових візитів до клієнтів;
- організація нарад з метою вирішення робочих питань;
- співпраця із дотичними структурними підрозділами.

Фахівець із соціальної роботи

from 02.2021 to 06.2023 (2 years 5 months)
Джерело, центр соціальних та реабілітаційних послуг, Львів (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

- визначення потреб осіб і сімей, які перебувають у складних життєвих обставинах;
- надання соціальних послуг відповідно до потреб клієнтів та індивідуального плану роботи;
- регулярний моніторинг, документування та коригування плану надання послуг для досягнення необхідних результатів;
- співпраця з представниками різних установ і служб, зокрема службою у справах дітей, ювенальною превенцією та освітніми установами для координації допомоги і підтримки клієнтів;
- інформування клієнтів про доступні соціальні послуги, благодійні фонди й ресурси громади.

Офіс-менеджер

from 01.2020 to 06.2020 (6 months)
YozmaTech, Львів (IT)

- координація щоденної роботи офісу та забезпечення ефективної організації робочих процесів;
- ведення документообігу та ділового
листування;
- підготовка звітів та підтримка адміністративних процесів;
- допомога рекрутерам у пошуку кандидатів.

Інтерв'юер

from 10.2017 to 04.2019 (1 year 7 months)
SOCIS, Львів (Маркетинг, реклама, PR)

- проведення структурованих інтервʼю з
респондентами;
- оцінювання відповідей і фіксація результатів опитувань;
- забезпечення конфіденційності та дотримання етичних стандартів;
- заповнення анкет, інтервʼю-форм та іншої документації;
- систематизація й передавання зібраної інформації керівнику.

Education

Львівська політехніка

Соціологія, Львів
Higher, from 2014 to 2020 (6 years)

Knowledge and skills

• MS Word
• Користувач Internet
• MS Office
• MS PowerPoint
• Email
• MS Excel
• Управлінські навички
• Здатність до навчання
• Уміння аналізувати
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Управління командою
• Неконфліктність
• Уважність
• Trello
• Організованість
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Ведення документації
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Стресостійкість

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Маю досвід координації команди, управління операційними процесами та контролю виконання завдань, організації роботи відділу, розподілу обовʼязків, моніторингу результатів, підготовки звітності.
Вмію систематизувати інформацію, визначати потреби, вирішувати робочі питання та підтримувати ефективну командну взаємодію.
Прагну розвиватися у сфері управління проєктами, використовуючи свої організаційні, аналітичні та комунікаційні навички для координації завдань і досягнення результатів.