Анастасія

Анастасія Сушинська
Customer Support Specialist | Polish-speaking | Remote

Професійний профіль
Спеціалістка з досвідом роботи у сфері обслуговування
клієнтів, адміністративної діяльності та організації
робочих процесів. Маю досвід консультування клієнтів,
обробки запитів, роботи з бронюваннями та вирішення
організаційних питань.
Вільно володію польською та українською мовами (C1).
Впевнено користуюся MS Office, електронною поштою,
календарями та системами бронювання. Відповідальна,
Контакт комунікабельна, швидко навчаюся та вмію ефективно
[open contact info](look above in the "contact info" section) працювати як самостійно, так і в команді.
[open contact info](look above in the "contact info" section) Зацікавлена у дистанційній роботі у сфері підтримки
Телеграм: @sushynskaa польськомовних клієнтів через телефон, чат та
електронну пошту.
Освіта
Магістр — Підприємництво, Досвід роботи
управління в туризмі та рекреації Адміністратор рецепції | OneApartments, Sopot, Poland
Вища школа туризму та 11.2025 – 05.2026
готельного бізнесу в Гданську | Обслуговування клієнтів та комунікація з питань проживання.
2026 Надання інформації та відповіді на запити клієнтів.
Бакалавр — Туризм Робота з бронюваннями та координація поточних завдань
Львівський торговельно- рецепції.
економічний університет | 2024 Вирішення організаційних питань і проблем клієнтів.
Забезпечення якісного та своєчасного обслуговування.
Професійні навички Адміністратор / Менеджер рецепції | Курортно-
Обслуговування та підтримка реабілітаційний центр, ŁEBA, Poland 07.2024 – 10.2024
клієнтів. 05.2025 – 10.2025 05.2026 – 10.2026
Обслуговування гостей, проведення реєстрації заїзду та виїзду.
Усна та письмова ділова
Координація щоденних завдань, пов'язаних з організацією
комунікація польською мовою.
перебування гостей.
Робота з документацією та Організація заходів, екскурсій та розважальних програм.
системами KWHotel, Hotres: MS Співпраця з іншими відділами закладу.
Office: Word, Excel, PowerPoint. Вирішення поточних організаційних питань та забезпечення
належного рівня обслуговування.
Організація робочого часу та
виконання декількох завдань Офіціантка | Bar Green Way, Sopot, Poland
одночасно. 10.2024 – 05.2025
Вирішення конфліктних і Обслуговування клієнтів та приймання замовлень.
нестандартних ситуацій. Робота з касовим апаратом і платіжними терміналами.
Організація робочого процесу та забезпечення якісного
Самостійність, обслуговування.
відповідальність, уважність
до деталей.
Мови: українська, польська (вільне володіння);
англійська (середній рівень).