Vovk

ВОВК ДАРИНА
Project Manager
Біла Церква, Україна | Віддалена робота | [open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)|Telegram|Linkedin

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
аю 4 роки досвіду в імміграційному сервісному бізнесі: організовувала підготовку клієнтських справ,
М
координувала спеціалістів і партнерів, контролювала строки та якість матеріалів. Пройшла шлях від
бізнес-асистентки до керівниці напряму. Поєдную досвід управління клієнтськими проєктами (Project
Delivery), координації команд іпартнерів,плануваннятаконтролюстроків(ProjectPlanning),оптимізації
процесів і впровадження внутрішніх інструментів.

ПРОЄКТНІ КОМПЕТЕНЦІЇ ТА РЕЗУЛЬТАТИ
PROVIZ / GARNE · Листопад 2022 — вересень 2026

Організація повного циклу клієнтських проєктів
● З абезпечилапершідлякомпаніїсхваленняклієнтськихсправзанапрямамиEB-1AтаE-2.Без
готових інструкцій для нових послуг розробила стратегії, визначила перелік документів,
скоординувала спеціалістів, перевірила матеріали й організувала подання. Схваленимисправами
показала потенційним клієнтам практичний досвід компанії й застосувала напрацьовані підходи
для розвитку послуг і навчання команди.
● Побудувала в компанії процес супроводу від передачі після продажу до подання справи:
визначила етапи, відповідальних, правила комунікації та перевірки. Створила шаблони й
інструкціїтапередалапроцесиспівробітникам,забезпечившиперехідвідособистоговиконаннядо
роботи спеціалізованих команд.

Планування строків і координація виконання
● Н а етапі запуску одночасно супроводжувала близько 50–60 клієнтів: організовувала збір
документів, підготовку стратегій і матеріалів, комунікацію та взаємодіюзалученихспеціалістів.
Паралельно створила основу для передачі роботи новим менеджерам.
● Пришвидшила підготовку PR-стратегій майже в 7 разів: скоротила строки з 7 днів до 1–2
робочих днів. Переглянула дедлайни, запровадила аналіз затримок та індивідуальну роботу з
менеджерами, зберігши резерв на перевірку якості.

Вимоги та впровадження змін
● І ніціювала й довела до запуску у відділі АІ-інструмент для стандартизації PR-пропозицій різних
форматів.Визначилавимогидоструктурийфункційінструмента,надалаприкладиPR-стратегій,
протестувала сценарії використання та скоординувала доопрацювання. Інструмент запустили в
роботу відділу
● За три місяці підвищила середню оцінку якості роботи команди з 71 до 84 балів зі 100.
Впровадила систему оцінювання роботи менеджерів за п’ятьма критеріями й використала її
результати для аналізу помилок, індивідуального зворотного зв’язку та навчання команди.

Робота з підрядниками
● Н алагодила прямі закупівлі PR-послуг замістьроботичерезпосередників:організувалапошук
постачальників і переговори. Для однієї послуги погодила постійну закупівельну ціну $600
замість $1 300 — приблизно на 54% нижче, зменшившисобівартість наступних закупівель.

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД І ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
PROVIZ → GARNE | Імміграційні послуги |Листопад 2022— вересень 2026
Кар’єрний шлях у компанії: Бізнес-асистентка → Project Manager → Керівниця PR-напряму /
пераційна менеджерка
О
Операційна менеджерка / Керівниця напряму PR-послуг | Вересень 2025 — вересень 2026
ерувала напрямом PR-послуг із професійного позиціонування та підтвердження експертності клієнтів.
К
Очолювала команду до 13осібіпідготуваладвохкерівниківкоманд.Внутрішняназвапосади—Headof
PR.
● П ланувала виконання клієнтських завдань, визначала пріоритети й розподіляла навантаження.
Координувала роботу менеджерів, керівників команд, проєктного відділу та авторів текстів.
● Контролювала дотримання строків, якість і передачу матеріалів.Узгоджуваладіїміжвідділами,
щоб усувати затримки й опрацьовувати складні клієнтські запити.
● Вела переговори з постачальниками щодо умов закупівель, опрацьовувала кошториси й
формувала ціни на послуги.
● Формулювала вимоги до CRM та інших інструментів автоматизації,перевіряладоопрацюванняй
координувала впровадження.

Project Мanager |Січень 2025 — вересень 2025 · Фактична функція

Керувала повним циклом клієнтських проєктів — від розробки стратегії до перевірки результатів.

● П еретворювала стратегії на плани виконання. Визначала етапи й терміни, ставила завдання
спеціалістам, координувала роботу з партнерами та контролювала виконання.
● Супроводжувала клієнтів на всіх етапах проєкту. Вела комунікацію, організовувала
документообіг і оплати, перевіряла матеріали перед передачею клієнтам.
● Вибудовувала процеси роботи над проєктами й закріплювала порядокдійуробочихінструкціях
для команди.

Бізнес-асистентка |Листопад 2022 — грудень 2024
● Г отувала договори й робочу документацію, формулювала технічні завдання для дизайнерів і
розробників.
● Досліджувала ринок і конкурентів, порівнювала потенційних партнерів, знаходила підрядників і
підбирала інструменти під потреби бізнесу.
● А
налізувала відгуки клієнтів і виокремлювала питання, які потребували дій команди. Брала участь
у пошуку й відборі кандидатів.

Family | HR-менеджер | Грудень 2021 — червень 2022
● С упроводжувала повний цикл роботи з персоналом. Шукала кандидатів, проводила співбесіди,
координувала адаптацію й навчання працівників та супроводжувала завершення співпраці.
● Готувала кадрову звітність і аналізувала ринок праці, щоб команда мала дані для рішень щодо
персоналу

ОСВІТА ТА ДОДАТКОВЕ НАВЧАННЯ
Магістр права · Університет «Україна», Київ · 2017–2023
урс із тестування програмного забезпечення · GoIT · 2023–2024
К
Основи функціонального тестування та роботи з Chrome DevTools, JSON/XML, Git/GitHub, HTML.
рактика QA: участь у навчальних і комерційному веб-проєктах; функціональне тестування сайтів,
П
перевірка відповідності вимогам і робота з тестовою документацією. Застосовувала знання під час
перевірки CRM та внутрішнього інструмента на основі АІ.

ІНСТРУМЕНТИ
обочі та організаційні: Google Workspace, Microsoft Office / Excel, CRM, Jira, Trello, Notion, Miro.
Р
Для візуалізації та роботи з ШІ: Figma, Canva, ChatGPT, Claude.

МОВИ
Українська — рідна · Російська — вільно

нглійська — A2, активно підвищую рівень. Майже 4 роки практичного використання в роботі:
А
опрацювання англомовної документації та професійних матеріалів, письмова комунікація з робочих
питань.