Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20830222/

Work experience

Менеджер з продажу

from 03.2025 to 10.2026 (1 year 8 months)
Risk Inc, Дистанційно (IT)

Працювала VIP-менеджером з 19 років. Маю успішний досвід роботи з VIP-клієнтами, підтримки довгострокових відносин, підвищення їхньої лояльності та активності

Основні обов’язки:

* Персональний супровід VIP-клієнтів та підтримка постійної комунікації.
* Утримання клієнтів
* Робота з CRM-системами, аналіз клієнтської активності та історії взаємодій.
* Розробка індивідуальних пропозицій.
* Вирішення складних і конфліктних ситуацій.
* Робота із запереченнями
* Підвищення рівня задоволеності клієнтів і якості обслуговування.
* Співпраця з іншими відділами для оперативного вирішення запитів клієнтів.

Маю розвинені комунікативні навички, вмію знаходити індивідуальний підхід до клієнтів, працювати в стресових ситуаціях та ефективно вирішувати нестандартні завдання.

Education

ХНЕУ

МЕіП, Харків
Unfinished higher, from 2023 to 2027 (4 years)

Навчаюся на 4 курсі Харківського національного економічного університету імені Семена Кузнеця (ХНЕУ ім. С. Кузнеця) за спеціальністю 292 «Міжнародні економічні відносини», освітній рівень — бакалавр.

Під час навчання здобуваю знання у сфері міжнародного бізнесу, економіки, менеджменту, маркетингу, зовнішньоекономічної діяльності та міжнародної торгівлі. Вивчаю принципи функціонування міжнародних ринків, основи управління бізнес-процесами, економічний аналіз, стратегічне планування та ділові комунікації.

Отримані знання допомагають мені розвивати аналітичне мислення, організаційні та управлінські навички, які я можу застосовувати у сферах CRM, Customer Relations, VIP Management та бізнес-менеджменту.

Additional education and certificates

UX UI DESIGN

3 місяці

Knowledge and skills

• MS Excel
• Ведення CRM
• Управлінські навички
• Неконфліктність
• Чесність
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Canva
• Управління командою
• Figma
• Ведення переговорів
• Цілеспрямованість

Language proficiencies

• English — average
• Azerbaijani — fluent
• German — beginner
• Turkish — fluent
• Ukrainian — fluent