Артем

Артем Абсалямов
Customer Support Manager / RT Manager (Operations Support)

Telegram: @sxallord Email: [open contact info](look above in the "contact info" section) Вік: 20 років

Про себе

Спеціаліст з текстової підтримки, управління цифровими активами та внутрішньої операційки
з досвідом понад 1.5 роки. Маю глибоке розуміння процесів роботи з онлайн-сервісами,
акаунтами та платіжними системами. Умію працювати з великими обсягами інформації в
Google Sheets, уважний до деталей та фінансового обліку. Шукаю посаду Support / RT Manager,
де зможу ефективно закривати технічні питання команди, контролювати доступи та
забезпечувати безперебійну роботу баєрів або клієнтів.

Досвід роботи

Digital Content Agency (Зарубіжний ринок) Понад 1.5 роки

Chat Support & Account Manager

Забезпечував цілодобову текстову підтримку користувачів (Non-Voice) англійською мовою.

Адміністрував робочі акаунти: контролював доступи, відновлював втрачені дані та
слідкував за безпекою облікових записів.

Працював із фінансовими транзакціями: контроль оплат, збільшення середнього чека
(апсейл), робота із запереченнями та утриманням (retention).

Вів щоденну звітність щодо активності, балансів та результативності на зміні.

P2P Digital Assets Marketplace Проєктна робота

Support & Transaction Administrator

Здійснював онбординг клієнтів: видача та відкликання доступів до цифрових продуктів.

Обробляв заявки на поповнення балансів та контролював своєчасне продовження
підписок.

Виступав арбітром у спірних ситуаціях, оперативно вирішуючи технічні питання та
конфлікти.

Вів облік платежів та витрат у Google Sheets для зведення внутрішньої статистики.

Артем Абсалямов — Резюме Сторінка 1 з 2

Ключові навички

Операційна підтримка: Онбординг/оффбординг, видача та контроль доступів до робочих
платформ.

Фінанси та облік: Робота з віртуальними картками, обробка заявок на TopUP, ведення
таблиць обліку платежів та витрат.

Програмне забезпечення: Впевнений користувач Google Sheets, Excel, CRM-систем,
Telegram-ботів.

Soft Skills: Уважність до цифр, стресостійкість, розуміння специфіки цифрового трафіку та
онлайн-сервісів (Media Buying, iGaming).

Мови: Англійська (B2 — письмово), Українська (Вільно).

Освіта

Повна загальна середня освіта.

Артем Абсалямов — Резюме Сторінка 2 з 2