Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20845192/

Work experience

Digital Manager

from 07.2025 to now (1 year 5 months)
Spar Закарпаття, мережа магазинів, Ужгород (Роздрібна торгівля)

Основні обов'язки: Підготовка та координація digital-комунікацій для торгівельних мереж ( Закарпатська область).Робота з 3 чат-ботами мереж: підготовка контенту, промоактивностей та комунікацій, спрямованих на залучення й утримання користувачів.Підготовка та публікація контенту для Telegram, а також підготовка матеріалів для Instagram, Facebook, SMS та Viber-комунікацій.Підготовка та координація digital-підтримки акцій, рекламних кампаній, сезонних активностей та відкриттів магазинів.Робота з мобільним застосунком SPAR та програмою лояльності, підготовка комунікацій для їх просування.Розвиток та координація SPAR Cook — контентної програми з рецептами та підбором товарів для покупців.Координація та розвиток програми амбасадорів мереж спрямованої на залучення нових користувачів до чат-ботів.Підготовка рекламних текстів, макетів, презентацій, ТЗ та інформаційних матеріалів для маркетингових активностей.Координація роботи з дизайнерами, підрядниками та внутрішніми відділами, контроль підготовки та погодження матеріалів.Планування та координація великої кількості різнопланових маркетингових задач і digital-комунікацій.

Досягнення: Забезпечення щомісячного приросту користувачів чат-ботів трьох мереж завдяки регулярним комунікаціям та промоактивностям.Розвиток 3 чат-ботів як постійного каналу комунікації з клієнтами та просування акцій і програм лояльності.Розвиток SPAR Cook як регулярної контентної програми для клієнтів SPAR.Розвиток програми амбасадорів для залучення нових користувачів до digital-каналів мереж.Участь у реалізації digital-підтримки відкриттів магазинів, великих рекламних кампаній та сезонних промо.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2022 to 07.2026 (3 years 11 months)
Atlasproperty, Дистанційно (Нерухомість)

Ведення та підготовка контенту для Instagram, Telegram та WhatsApp.Написання текстів для рекламних оголошень і підготовка візуальних матеріалів.Створення та адаптація банерів і відеоконтенту в Canva та VN.Робота із заявками клієнтів, консультації та супровід на всіх етапах комунікації.Робота з CRM та базами даних клієнтів.Комунікація із забудовниками, агентами та партнерами.Підготовка презентацій та інформаційних матеріалів щодо об’єктів нерухомості.

Career break

from 09.2019 to 09.2022 (3 years)
Parental leave

Інструктор з просвіти населення

from 09.2017 to 01.2018 (5 months)
Швейцарський фонд з протимінної діяльності ФСД, Слов'янськ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Проведення лекцій, тренінгів та інформаційних сесій для різних аудиторій.Підготовка презентацій, навчальних та інформаційних матеріалів.Організація та проведення публічних заходів.Комунікація з учасниками та адаптація інформації відповідно до аудиторії.

Оператор call-центра

from 05.2017 to 09.2019 (2 years 5 months)
Інтернет магазин, Кривий Ріг (Краса, фітнес, спорт)

Консультування клієнтів та обробка вхідних звернень.Робота із запитами, скаргами та нестандартними ситуаціями.Внесення та актуалізація інформації в CRM-системі.Комунікація з клієнтами та пошук оптимального вирішення їхніх питань.

Education

Донбаський державний педагогічний університет

Соіальна робота, Слов'янськ
Higher, from 2012 to 2018 (6 years)

Additional education and certificates

PR-менеджмент і SMM

2023, 3 місяці

Предметна мобільна фотозйомка

2024

Knowledge and skills

• MS Office
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Старанність
• Ведення соціальних мереж
• Ведення телефонних переговорів
• Робота з клієнтами
• Користувач ПК
• Адміністрування сайту
• Notion
• Створення контенту
• Digital-маркетинг
• Доброзичливість
• Чесність
• Адаптивність
• Уміння аналізувати
• Дисциплінованість
• Швидкий набір тексту
• Canva
• WordPress
• Рекламний копірайтинг
• Постинг контенту
• Adobe Photoshop
• Креативність
• Неконфліктність

Language proficiencies

English — average

Additional information

Мої ключові навички :

Digital-маркетинг та digital-комунікації в ритейлі: Підготовка та координація digital-комунікацій для мережі магазинів.Ведення та розвиток Telegram, Instagram, Facebook та інших digital-каналів.Самостійна підготовка та публікація контенту в Telegram.Підготовка текстів, макетів і матеріалів для SMS та Viber-комунікацій.Підготовка контенту для чат-ботів та комунікацій із клієнтами.Підготовка та координація рекламних і маркетингових активностей.Digital-підтримка акцій, сезонних кампаній та відкриттів магазинів.Робота з мобільним застосунком та digital-інструментами програми лояльності.Координація digital-комунікацій між різними каналами та учасниками процесу.PR-комунікації та SMM.Робота з інформаційними приводами та підготовка комунікаційних кампаній.

Контент та дизайн: Написання рекламних текстів, постів, повідомлень та контенту для digital-каналів.Підготовка рекламних матеріалів, банерів, плакатів та візуального контенту.Підготовка ТЗ та координація роботи дизайнерів.Перевірка, погодження та адаптація макетів під різні формати й канали.Створення та адаптація контенту в Canva, CorelDRAW.Монтаж відео для соціальних мереж та рекламних матеріалів у VN.Підготовка презентацій та інформаційних матеріалів.Предметна мобільна фотозйомка, композиція, робота зі світлом та створення фото товарів.

Digital-інструменти та AI:Telegram, Instagram, Facebook, Viber, WhatsApp.CRM-системи та інструменти для digital-комунікацій.Notion, Microsoft Word.Canva, CorelDRAW, VN.ChatGPT та AI-інструменти для роботи з текстами, контентом, пошуку інформації та оптимізації робочих процесів.Впевнений користувач ПК.

Комунікація та організація роботи:Координація маркетингових задач та взаємодії між різними відділами.Комунікація з дизайнерами, підрядниками та внутрішніми командами.Підготовка ТЗ, постановка задач та контроль термінів виконання.Планування та координація великої кількості різнопланових задач.Підготовка та проведення презентацій, тренінгів, лекцій та інформаційних сесій.Досвід організації та проведення публічних заходів.

Особисті якості:Грамотна усна та письмова українська мова.Організованість та вміння планувати роботу.Уважність до деталей.Відповідальність та пунктуальність.Вміння працювати з великим обсягом різнопланових завдань.Вміння самостійно організовувати роботу та працювати в команді.Швидке освоєння нових інструментів та робочих процесів.