Любов

[open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section)

Паляниця Любов Олександрівна
Про мене
Досвідчений CVM & Campaign Manager із фокусом на управлінні життєвим циклом клієнта. Маю практичні навички комунікації з різними підрозділами, що дозволяє оперативно вирішувати бізнес-задачі. Мотивована до постійного вдосконалення та розвитку професійних навичок. Постійно навчаюся та отримую нові навички для подальшого розвитку.
Досвід роботи
Campaign Manager CVM E-com, Direct Marketing з 01.04.2026
📅 Листопад 2025 – вересень 2026
📍 ТОВ «Fozzy Group»
• Запуск та супровід маркетингових кампаній, зокрема у процесах онбордингу Гостей та реактивації, а також комунікація з Гостями в рамках різних промо активностей.
• Аналіз ефективності кампаній для розуміння ефективності та можливих змін.
• Створення акційних пропозицій: повний цикл підготовки, що включає сегментацію та розробку контенту для різних груп Гостей.
• Керування бюджетами на комунікації.
• Постановка технічних завдань та взаємодія з аналітиками, продуктовими командами та розробниками щодо реалізації кампаній.
• Оптимізація кампаній: вдосконалення поточних активностей на основі отриманих аналітичних даних для підвищення ефективності.
• Опрацювання звернень Гостей для покращення ефективності бізнес-процесів.
• Співпраця з дизайн командою щодо розробки контенту для запуску кампаній.
Керівник проєктів відділу розвитку цифрових продажів та клієнтського досвіду, управління продажів малого бізнесу
📅 Вересень 2024 – листопад 2025
📍 АТ «ПУМБ»
• Запускаю маркетингові кампанії для залучення нових клієнтів та збільшення продажів продуктів існуючим.
• Реалізувала проєкт по залученню клієнтів РБ до співпраці з КБ, проект успішно працює та в рамках даної кампанії плануються додаткові events.
• Залучення клієнтів сегменту ФОП із досягненням успішних результатів завдяки опрацюванню різних гіпотез та підходів до клієнтів.
• Розробка нового функціоналу - ПУШі, банери, участь в технічних рефайментах.
• Приймаю участь в дослідженнях клієнтського досвіду по продукту кредит для мікробізнесу.
• Допомагаю в сегментуванні ЦА та підбором каналів комунікацій.
• Фокус на цілях команди: цифрові продажі та залучення, % конверсії в продуктах, активні клієнти.
Керівник групи відділу продажів через дистанційні канали
📅 Жовтень 2021 – вересень 2024
📍 АТ «ПУМБ»
• Досвід у телемаркетингу, активації карт та управлінні операційним контролем (УОК).
• Моя команда майже кожен місяць займала перші місця в рейтингу, що в свою чергу призводило до перевиконання як командних KPI, так і відділу в цілому.
Фінансовий консультант відділу продажів через дистанційні канали
📅 2020 – 2021
📍 АТ «ПУМБ»
• Відповідала за продаж банківських продуктів.
• Співробітник місяця (4 рази за 11 місяців) та кращий співробітник 2 кварталу 2021 року.
• Ці досягнення вплинули на вихід команди на груповий бонус, а також сприяли моєму кар’єрному розвитку.