Мирослава

АНДРЕЄВА МИРОСЛАВА
Директор магазину · Керівник роздрібної торгівлі
Тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section) | E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

П РО Ф Е СІЙ НИ Й ПРО Ф ІЛЬ

Керівник роздрібної торгівлі з досвідом операційного управління, управління продажами та виконання KPI.
Керує магазином зі штатом понад 20 співробітників; відповідає за плани продажів, якість обслуговування,
бюджет витрат, звітність і раціональне використання ресурсів. Підготувала трьох директорів магазинів, які
обійняли керівні посади, та системно формує кадровий резерв. Має досвід адміністрування 16 філій:
створення KPI для команд, аналітика продажів, плани розвитку філій. Приймає рішення на основі аналізу
показників ефективності; делегує та контролює результат.

К ЛЮ ЧО ВІ КО МПЕ Т Е НЦІЇ

• Операційне управління магазином • Клієнтський сервіс
• Управління продажами та виконання KPI • Аналіз показників ефективності
• Підбір, навчання й розвиток персоналу • Організація бізнес-процесів
• Формування ефективних команд • Бюджетування (P&L), промо-акції
• Розвиток керівників і кадрового резерву • 1С: Підприємство 8, MS Office

Д О СВІД РО БОТ И

Директор магазину 01.2023 – по теп. час
ТОВ «Обнова Єврошоп»
• Керую магазином зі штатом понад 20 співробітників: планую та контролюю роботу керівного складу,
розподіляю плани продажів по відділах і забезпечую їх виконання.
• Формую внутрішній кадровий резерв: підготувала трьох директорів магазинів, які професійно зросли та
обійняли керівні посади.
• Аналізую результати продажів і розробляю заходи для підвищення якості торгового процесу.
• Забезпечую якісне обслуговування клієнтів згідно зі стандартами компанії.
• Контролюю раціональне використання матеріальних, фінансових і людських ресурсів; готую звіти по
витратах і персоналу, зарплатну відомість.
• Відповідаю за операційну діяльність: договори та розрахунки з орендодавцями й надавачами послуг,
інкасація, закриття зміни, кадрове оформлення (працевлаштування, відпустки, звільнення).
• Діяю у позаштатних ситуаціях: перевірки держслужб, ЗМІ, надзвичайні ситуації.

Менеджер по роботі з товаром 08.2021 – 12.2022
ТОВ «Обнова Єврошоп»
• Контролювала прийом і повернення товару на склад, брала участь в інвентаризації, вела облік товару в
базі 1С.
• Організовувала роботу працівників примірочних: графіки змін, вихідних і перерв; фіксувала порушення
дисципліни та реагувала в межах компетенції.
• Організувала стажування нових співробітників, наставництво та мотивацію.
• Контролювала викладку товару в залі згідно з мерчбуком і зберігання запасів у підсобних приміщеннях.

Менеджер по адмініструванню роботи філій 08.2020 – 05.2021
ТОВ «Альянс-Логістик»
• Створювала KPI для команд і контролювала їх виконання.
• Аналізувала динаміку продажів 16 філій, моніторила конкурентів.
• Підтримувала систематичну комунікацію з директорами філій; розробила та запустила план розвитку
кожної філії.
• Вела щотижневу, щомісячну та квартальну звітність по роботі філій.

Менеджер збуту алкогольного відділу 05.2016 – 06.2020
ТОВ «Клас і К»
• Вела переговори з постачальниками, шукала нові канали збуту.
• Організовувала взаємодію команди продажів із представниками виробників; працювала з торговою
командою над промо-акціями та закриттям дебіторської заборгованості.
• Розробляла та запускала промо-акції, розраховувала їх маржинальну ефективність.
• Контролювала товарні залишки, формувала первинне замовлення.
• Аналізувала динаміку продажів, визначала зони розвитку, складала річний бюджет відділу.

Аналітик торгового відділу 01.2015 – 04.2016
ТОВ «Клас і К»
• Аналізувала ринок алкогольної продукції; готувала щоденні, щомісячні та річні звіти.
• Аналізувала рух товарних груп (бакалійна та алкогольна), проводила інвентаризацію залишків складу.
• Вела облік дебіторської заборгованості постачальників, контролювала проплати, коригувала дані з
бухгалтерією.

Приватний підприємець 01.2009 – 12.2014
ТОВ «Калинівський ринок»
• Організовувала роботу продавців продуктів харчування; працювала із залишками, замовляла потребу в
товарі у постачальників.
• Розвивала сервіс для залучення постійних клієнтів, контролювала ефективність бізнесу.

О СВІТА

Київський національний торговельно-економічний університет, 2002 – 2007
Факультет економіки та менеджменту. Спеціальність: Менеджмент організації

П РО Ф Е СІЙ НІ Т РЕ НІНГ И Н АПРЯМИ ПРО Ф Е СІЙ НО ГО РО З ВИ Т К У

• «Ефективний менеджмент» • Управління персоналом і мотивація
• «Робота із запереченнями» • Лідерство та розвиток команд
• «Навички ефективного інтерв'ю» • Управління продажами та KPI
• «Бізнес-англійська» • Клієнтський сервіс
• Управління ефективністю бізнесу

М О ВИ

Українська — вільно; Англійська — B1; Португальська — A1; Французька — A1