Анна

ФІО: Свідрук Ганна Олександрівна

Дата народження: 28.01.2008

Країна, місто : Україна, Київ

Про себе: Я дуже відповідальна у плані роботи. Ніколи не залишу роботу не доробленою, інакше потім спати не зможу)
Дуже люблю, коли все йде по плану і під моїм контролем.
Дуже добре навчалась, що дало мені любов до української мови та грамотного письма.

Також, дуже комунікабельна.
Люблю спілкуватися та допомагати людям.
З дитинства на сцені, що і дало мені любов спілкуватися з людьми.

На рахунок роботи та досвіду:

Я працювала майже рік дірект-менеджером в інтернет магазині.
В основному замовлення та запити приймали в Інстаграмі, Фейсбуці, Розетці,Вайбері та Промі.
Також було дуже багато телефонних дзвінків.
Звернень було дуже багато, а перед святами взагалі.
Працювала в магазині: “StarShop”
Там продавали продукцію сувернірну, одяг, чашечки,текстиль, деревʼяні вироби і т.д

Одночасно була консультантом-продавцем в онлайн форматі.
В мої обовʼязки входило: спілкуватися з клієнтами у різних соц мережах, чатах,
месенджерах.
Телефонувати їм, допомагати з вибором товару, підбирати розмір (якщо це був одяг), уточнювати всі можливі моменти які їх
бентежили.

Також працювала з накладними, пакувала та
відправляла замовлення. ( По цій же причині , пішла з роботи, тому що переїхала у інше місто,у якому зараз проживаю )

Ще ключові обов’язки в роботі :
Взаємодія з ключовими клієнтами та
партнерами

Підготовка звітності та аналітики

Вирішення конфліктних ситуацій


Досвід роботи 2:

Працювала також в магазині одягу ( онлайн ) .
Це був український бренд - «369monaliza»

Там продавали різний одяг ( сукні, лонги, костюми, футболки , кофти і т.д)

працювала з CRM системою, консультувала людей по розмірам , допомагала їм з вибором , підбирали розміри разом,вирішувала конфліктні ситуації, якщо вони були.

тобто, всі обов’язки дірект-менеджера та продавця-консультанта .

Працювала там місяць, причина звільнення звідти була: не було ставки взагалі (

ПРО ТРЕНІНГИ:
Проходила різні адаптаційні тренінги, по роботі «дірект менеджер» .

Навчання, як правильно зрозуміти людину , комунікація з людиною і т.д.

Також були тренінги по запереченнях, тобто якщо клієнт відмовляється, що робити в таких випадках, вияснити причину і т.д

Також паралельно вивчаю психологію, що краще допомагає розуміти людей .


Досвід роботи 3:
Стажувалась, у магазині меблів: Decor House Odessa, там продавали столики та стільчики.
Там дуже добре навчали , як правильно спілкуватися з клієнтами, розуміти їх, допомагати з вибором, кожне повідомлення детально розбирати та допомагати ☺️
Працювали там в keyCRM, була дисципліна та строгість, що є дуже правильним.
Заявок було достатньо багато, але на жаль ставки там немає, тому не залишилась там надовго.




Навчаюсь дистанційно, на спеціальності «Кібербезпека та захист інформації» .
Знову ж таки , навчаюсь дистанційно, так що роботі це ніяк не завадить.
Я постійно на звʼязку і постійно можу відповідати клієнтам .