Personal information hidden

Владислава Звонковська

Владислава Звонковська
Quality Control · Customer Support · Account Support · Link Building (junior)

Одеса · [open contact info](look above in the "contact info" section) · Telegram · LinkedIn

Про мене
Спеціалістка з контролю якості та клієнтського сервісу з англійською мовою. У
SoftSvit перевіряла клієнтські чати за чек-листом із балами та достовірність
інформації; у сфері обслуговування працювала із замовленнями, платежами та
запитами клієнтів. Паралельно розмічаю зображення, відео та LiDAR-дані, веду
задачі в Trello. Маю базові знання лінкбілдингу: практика в Ahrefs, знаю основи
та тактики, маю невелику базу майданчиків. Шукаю роботу в сфері клієнтської
підтримки, акаунт-менеджменту, контролю якості або лінкбілдингу, бажано в e-
commerce та IT.

Навички
Контроль якості: перевірка за критеріями та стандартами, виявлення
відхилень, перевірка достовірності інформації
Комунікація: чітке та ввічливе спілкування з клієнтами, вирішення проблем
Клієнтський сервіс: обробка замовлень, платежів та запитів, робота в
багатозадачному режимі
Робота з даними: розмітка зображень і відео, анотація LiDAR-даних,
структурування інформації, опрацювання великих обсягів інформації
Організація: самоорганізація, дедлайни, ведення проєктів від ідеї до
реалізації
Задачі та документація: Jira, Trello, Confluence, Notion, Obsidian
Мови: українська — рідна, англійська — В2
Лінкбілдинг (початковий рівень): основи та тактики лінкбілдингу (аутріч,
крауд-маркетинг, закупівля посилань), практика в Ahrefs, невелика база
майданчиків
Візуальне планування: Miro, Figma
Таблиці: Excel
Розмітка та анотація: Adobe Photoshop, Kognic
Інше: внутрішні системи обліку замовлень, Poster

Page 1 of 2

Владислава Звонковська

Досвід
Data Labeling, фриланс (навчання моделей ШІ) — 04.26 – теперішній час

Кольорова розмітка зображень у Photoshop; опис фото та відео англійською;
зараз працюю з Kognic (анотація LiDAR-даних: хмари точок із сенсорів,
встановлених на автомобілях)

Менеджер з контролю якості (англійська мова), SoftSvit — 07.26-10.26

Перевіряла структуру клієнтських чатів за чек-листом і виставляла бали
Перевіряла достовірність наданої інформації, для чого самостійно
розбиралась у предметі чатів

Самостійні проєкти (геймдизайн, 3D) — 2024–2026

Самостійно вела проєкти від початкової ідеї до реалізації
Структурувала ідеї в чіткі та цілісні концепції, проводила дослідження та
збирала референси
Працюю над двома іграми (хорор і піксельне фентезі RPG): ігровий дизайн і
наратив, малювання (Clip Studio Paint) та 3D-моделювання (Blender); задачі
веду в Trello, мінд-дошки в Figma, текстову документацію в Obsidian

Бариста / касир-офіціант / продавець-консультант — 2022–2024

Обслуговування клієнтів у динамічному середовищі, великий обсяг
щоденних взаємодій
Точна та ефективна обробка замовлень, платежів та запитів
Вирішення проблем клієнтів, забезпечення позитивного досвіду
Робота з внутрішніми системами відстеження замовлень, координація з
командою

Освіта
Projector Institute — технічний диплом з геймдизайну
Вінницький національний медичний університет ім. М. І. Пирогова —
магістратура, 2019–2023 (не завершена)
Одеський обласний базовий медичний фаховий коледж — диплом
молодшого спеціаліста

Page 2 of 2