Світлана

Світлана Олександрівна Сасин
Операційний директор (COO) / Регіональний директор / Територіальний менеджер
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Локація: м. Буча, Київська область Очікуваний дохід: від 90 000 грн

Операційний директор (COO) з 15+ роками управлінського досвіду в логістиці, ритейлі, виробництві та сфері послуг. Понад 7 років керувала компанією: операційна й фінансова діяльність, бюджетування, контроль витрат, команда до 70 осіб. Керувала регіональною мережею з 45 відділень, відповідала за виконання KPI та SLA, оптимізацію бізнес-процесів, запуск нових напрямків і масштабування. Паралельно розвивала власний бізнес. Досвід переговорів, договірної роботи, участі в тендерах, взаємодії з державними структурами. Юридична освіта допомагає в управлінні ризиками й комплаєнсі.
Результати: показники власного бізнесу та виробництва не розголошуються через партнерські домовленості. Останні місця роботи: виконання планових показників на рівні 98–100% (Укрпошта); розширення мережі на 6 об'єктів за 7 місяців (ШЕН Сервіс); стабільно високий показник якості клінінгу 96–100%.
ЕКСПЕРТИЗА
Операційне та стратегічне управління
• Операційне управління бізнесом, регіональною мережею (45 відділень) та 48 об'єктами Facility Management
• Розробка й реалізація стратегії розвитку, масштабування, запуск нових напрямків
• Оптимізація бізнес-процесів, підвищення операційної ефективності
• Виконання KPI, NPS, SLA
Фінанси та контроль
• Фінансове планування, бюджетування, контроль витрат
• Оптимізація операційних витрат і бюджету утримання об'єктів
• Аналітика та звітність: ERP / 1С (Торгівля), M.E.Doc (MeDoc), Excel (зведені таблиці), Google Таблиці
Управління командами
• Побудова управлінських команд і структур (до 70 осіб)
• Управління менеджерами (14 осіб) і керівниками
• Розвиток, оцінка й мотивація персоналу, управління кризовими ситуаціями
Партнери, договори, тендери
• Переговори з ключовими партнерами, постачальниками й підрядниками
• Участь у тендерах, укладання й супровід договорів
• Робота з орендодавцями, клієнтами та державними структурами
Право, ризики, безпека
• Управління ризиками, комплаєнс, юридичний супровід діяльності
• Знання податкового, трудового й цивільного законодавства (юридична освіта)
• Охорона праці, пожежна й техногенна безпека, домедична допомога (II рівень), інформаційна безпека (OSINT, цифрова безпека)
Підприємницький досвід
• Створення бренду та виробництва з нуля (FAMILIYA), відкриття двох роздрібних точок
• Власний бізнес у торгівлі, логістиці й ритейлі (2010–2018)
Інструменти: ERP / 1С (Торгівля), M.E.Doc (MeDoc), MS Excel, Google Таблиці, MS Word, CRM.
ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
2026 – т.ч. | Старший фасіліті-менеджер центрального регіону | ТОВ «00»
• Управління комплексною експлуатацією та технічним обслуговуванням (Facility Management) 48 об'єктів центрального регіону
• Розширила мережу на 6 об'єктів за 7 місяців роботи
• Забезпечила стабільно високий показник якості клінінгу на рівні 96–100%
• Контроль виконання NPS та KPI за якістю обслуговування, термінами реагування й безперебійною роботою об'єктів
• Планування та контроль бюджету утримання об'єктів, оптимізація операційних витрат
• Пошук, відбір і координація підрядників та постачальників послуг: клінінг, технічне обслуговування, інженерні системи, безпека
• Проведення тендерів, переговори, укладання й супровід договорів, контроль виконання зобов'язань
• Організація планових і позапланових ремонтів, планово-попереджувального обслуговування (ППР)
• Управління командою з 14 менеджерів та підрядними бригадами, розподіл завдань, контроль якості
• Проведення виїзних перевірок і аудитів об'єктів, підготовка актів та звітності для керівництва
• Забезпечення дотримання вимог охорони праці, пожежної та техногенної безпеки, санітарних норм
• Швидке реагування на аварійні й кризові ситуації, координація усунення несправностей
• Постійні відрядження регіоном, взаємодія з орендодавцями, клієнтами й орендарями об'єктів
2025 – 2026 | Територіальний менеджер | АТ «Укрпошта»
• Операційне управління регіональною мережею з 45 відділень
• Забезпечила виконання всіх цільових вимог і планових показників на рівні 98–100%
• Контроль виконання ключових операційних показників (KPI) та SLA
• Управління персоналом, розвиток і оцінка керівників відділень
• Підвищення ефективності роботи відділень
• Виїзні перевірки та аудити відділень, контроль якості обслуговування
2024 – 2025 | Офіцер освітньої безпеки | Національна поліція України
• Забезпечення безпеки учасників освітнього процесу в закладах освіти
• Профілактика правопорушень, булінгу й ризикових ситуацій серед дітей та підлітків
• Взаємодія з адміністраціями закладів освіти, батьками, службами у справах дітей і органами місцевого самоврядування
• Проведення профілактичних бесід і навчань з безпеки
• Оперативне реагування на кризові й надзвичайні ситуації, прийняття рішень в умовах обмеженого часу
• Робота з нормативною базою та службовою документацією
• Тактична медицина та домедична допомога II рівня (48 год), Національна академія внутрішніх справ, 2024–2025
2017 – 2024 | Директор | ТОВ «Благовіст-Агро»
• Повне управління операційною та фінансовою діяльністю підприємства
• Формування команди до 70 співробітників і структури управління
• Розробка та впровадження стратегічних планів розвитку бізнесу
• Фінансове планування, бюджетування, контроль витрат
• Переговори з партнерами та постачальниками, укладання контрактів
• Участь у тендерах і юридичний супровід діяльності
• Розвиток нових напрямків діяльності та розширення ринку
2020 – 2024 | Засновник і директор бренду одягу «FAMILIYA» | власний бізнес, паралельно з основною діяльністю
• Створення бренду та запуск виробництва з нуля
• Відкриття та управління двома фірмовими магазинами
• Формування команди, організація виробництва та продажів
• Побудова бренду та розвиток клієнтської бази
2010 – 2018 | Підприємець | власний бізнес, частково паралельно з роботою директором
Сфера: торгівля запчастинами до сільськогосподарської техніки, логістика, ритейл.
ОСВІТА
• Університет внутрішніх справ, спеціальність «Право»
• Економіко-правовий технікум при МАУП
КУРСИ ТА СЕРТИФІКАТИ
• Домедична допомога II рівня (48 год), Національна академія внутрішніх справ, 2024–2025, посвідчення дійсне до 02.2030
• Women in Leadership, Laba, 2026 (18 год)
• OSINT: розвідка з відкритих джерел та інформаційна безпека, Prometheus / Victory Drones / Dignitas, 2025
• Безпека в інтернеті під час війни: практичний курс, Prometheus, 2025 (15 год)
• Курс з Microsoft Excel, Prometheus, 2025
ДОДАТКОВІ НАВИЧКИ
• ERP / 1С (Торгівля), M.E.Doc (MeDoc), MS Word
• MS Excel: зведені таблиці, формули, звіти; Google Таблиці
• Знання податкового, трудового та цивільного законодавства
• Водійський стаж понад 13 років, власне авто
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Лідерство, стратегічне мислення, відповідальність, системність у прийнятті рішень. Орієнтація на результат, розвиток команди та довгострокове зростання бізнесу. Готова до відряджень.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Операційне управління, фінансове планування, бюджетування, контроль витрат, KPI/NPS/SLA, управління регіональною мережею (45 відділень), Facility Management, оптимізація процесів, управління командою до 70 осіб, тендери, договірна робота, ризики й комплаєнс, кризовий менеджмент, домедична допомога, ERP / 1С, M.E.Doc, Excel (зведені таблиці), Google Таблиці, CRM.