Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20882815/

Work experience

Спеціаліст підтримки користувачів

from 08.2026 to 10.2026 (3 months)
Psychologensy, Одеса (IT)

Індивідуальне текстове консультування та емоційна підтримка англомовних клієнтів у складних життєвих ситуаціях.

Практичне застосування технік активного слухання, безоціночного сприйняття та валідації емоцій у переписці.

Допомога користувачам у зниженні рівня тривожності, рефлексії особистих запитів та пошуку внутрішньої опори.

Практикант-асистент психолога (дослідницька діяльність)

from 04.2026 to 05.2026 (2 months)
ФОП Нежданова Н.В., Одеса (Освіта, наука)

Проведення первинного скринінгу тривожних станів у клієнтів у рамках емпіричного дослідження ефективності методів КПТ.

Робота з психодіагностичними опитувальниками, обробка та структурування отриманих даних.

Ознайомлення зі стандартами ведення клієнтських протоколів у когнітивно-поведінковому підході з дотриманням етичного кодексу.

Менеджер з комунікацій

from 03.2024 to 02.2026 (2 years)
Бренд «Мій Крафт» та віддалені digital-проєкти, Одеса (IT)

Побудова екологічної текстової комунікації з клієнтами в чатах та соціальних мережах

Делікатна робота з претензіями, страхами та запереченнями аудиторії, зняття емоційної напруги під час вирішення спірних питань

Організація інформаційного простору спільноти, написання текстів та оформлення візуальних матеріалів

Фахівець сфери гостинності (Бариста / Працівник закладу McDonald's)

from 03.2022 to 06.2026 (4 years 4 months)
McDonald's, мережа «Копійка» та ін., Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Багаторічний практичний досвід живої взаємодії з абсолютно різними психотипами людей у ситуаціях високого стресу

Розвиток високої толерантності до фрустрації, збереження самоконтролю та емпатії при зіткненні з агресією чи зовнішніми тригерами.

Збереження високої продуктивності та емоційної стабільності під час тривалих робочих змін

Контроль якості обслуговування, робота з касою та ведення обліку

Education

ВНЗ: Одеський інститут ПрАТ «ВНЗ «МАУП»

Бакалавр психології, Одеса
Higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Дипломне дослідження: «Ефективність когнітивно-поведінкової терапії в роботі з тривожністю». Поглиблене самостійне вивчення доказових методів (КПТ, АСТ, Схематерапія, Трансакційний аналіз Е. Берна). Планую вступ до магістратури та офіційну сертифікацію в КПТ

Knowledge and skills

• Клієнтська підтримка
• Спілкування в чатах
• Робота із запереченнями
• Ділове листування
• Врегулювання конфліктів
• Користування AI-інструментами
• Адміністрування Telegram та Instagram
• Створення контенту
• Старанність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Креативність
• Психодіагностика
• Основи КПТ та АСТ
• Активне слухання
• Емпатійність
• Емоційна стійкість
• Емоційний інтелект
• Комунікабельність
• Уважність
• Canva

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average

Additional information

Дипломований бакалавр психології з орієнтацією виключно на доказовий науковий підхід (КПТ, АСТ, схема-терапія). Маю досвід первинного скринінгу тривожних станів, ведення підтримуючих текстових консультацій англійською мовою та багаторічну школу живого спілкування з людьми у стресових умовах сфери обслуговування. Відповідально ставлюся до меж компетенції, тому на старті шляху шукаю роботу, де зможу приносити реальну користь команді та клієнтам