Екатерина

КАТЕРИНА ДОЛІНА
ТОРГОВИЙ ПРЕДСТАВНИК • МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ • АДМІНІСТРАТОР
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Місто: Вінниця | Вік: 23 роки
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівчиня з досвідом у продажах, роботі з роздрібними клієнтами та управлінні персоналом. Маю досвід супроводу торгових точок, роботи з бакалійною продукцією, організації операційних процесів, контролю сервісу й комунікації з клієнтами. Відповідальна, організована, швидко адаптуюся до нових завдань.
ДОСВІД РОБОТИ
Торговий представник — «Світ Гарден» | 6 місяців
• Робота з роздрібними торговими точками різного формату — невеликими магазинами та великими магазинами.
• Супровід клієнтів на закріпленій території міста Вінниця: Київська, Замостя, Тяжилів, Бучми.
• Представлення та супровід асортименту бакалійної продукції.
• Підтримка робочої комунікації з представниками торгових точок.
Старший адміністратор — SecretGardener | 8 місяців
• Координація роботи персоналу та контроль дотримання стандартів сервісу.
• Управління бронюваннями й робочими графіками.
• Вирішення конфліктних ситуацій та робота із запитами гостей.
• Контроль щоденних операційних процесів закладу.
Менеджер ресторану — «Лезгінка» | вересень 2022 – березень 2025
• Організація та координація роботи команди, складання графіків.
• Запровадження й контроль стандартів обслуговування.
• Взаємодія з постачальниками та управління запасами.
• Ведення звітності, фінансовий контроль і вирішення звернень гостей.
Хостес — «Лезгінка» | вересень 2021 – вересень 2022
• Зустріч і супровід гостей, управління бронюваннями.
• Прийом та пакування замовлень на доставку.
• Контроль чистоти й порядку в залі.
Графічний асистент — «Mindy Tems»
• Комунікація з баєрами, обробка відео та створення графічних матеріалів відповідно до стилю компанії.
• Дотримання робочих дедлайнів.
Старший офіціант — база відпочинку «Комарово» | квітень 2019 – серпень 2021
• Контроль роботи офіціантів, стажування нових працівників.
• Контроль якості замовлень та обслуговування гостей.
Офіціант — база відпочинку «Комарово» | березень 2018 – березень 2019
• Обслуговування гостей, допомога у виборі страв, сервірування столів.
• Робота з касою, подача страв і проведення розрахунків.
ОСВІТА
Донецький національний університет імені Василя Стуса | 2020–2025
Магістр — Маркетинг; бакалавр — Підприємництво та біржова діяльність
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Продажі та робота з клієнтами • Супровід роздрібних торгових точок • Управління персоналом • Організація робочих процесів • Ділова комунікація • Вирішення конфліктів • Стресостійкість • Відповідальність • Базові навички дизайну та відеомонтажу
ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ ТА МОВИ
MS Office, Windows, Internet • Водійське посвідчення категорії B, стаж водіння — 4 роки
Українська — рідна • Англійська — A2 • Німецька — зі словником