Ольга

Ольга
ЦІПЦЮРА
HR Generalist, Recruitment Research
УКРАЇНА
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Професійна мета та мотивація: Прагну розвиватися в ІТ-сфері, поєднуючи свій попередній досвід роботи з людьми, організації процесів та аналітичного мислення з новими знаннями в сфері HR. Мене приваблює можливість працювати з людьми, розуміти їхні професійні потреби, знаходити відповідність між кандидатами та командами, а також долучатися до формування ефективного робочого середовища.
Hard Skilss Soft Skilss
• Первинна документація та документообіг
• Робота з 1С та Smarket
• Клієнтський сервіс
• СRM та SRM
• Робота з Google Workspace та Excel
• Базові знання HR-процесів
• Основи рекрутингу
• Пошук та аналіз інформації
• Комунікація та міжособистісна взаємодія
• Критичне мислення
• Аналітичність
• Уважність до деталей
• Організованість і системність
• Емпатія
• Вміння розв’язувати задачі
• Адаптивність
• Вирішення конфліктів
• Відповідальність

Досвід роботи
2014 – 2026
Бухгалтер первинної документації / ТОВ Люцина, Україна
• Інкасація готівки в касі магазину, її облік та аудит, ведення необхідної облікової документації з обігу готівки та безготівкових розрахунків магазину.
• Робота у програмі 1С та Smarket. Постановка товару у базу магазину, щоденне закритя реалізацій товарів, організація проведення переобліків різних підрозділів магазину, формування звітів про роботу магазину .
• Робота з персоналом. Організація набору на різні вакантні посади, навчання кандидатів роботі у програмі 1С та Smarket. Ведення особових справ найманих працівників. Звірка графіків робочого часу працівників та нарахування згідно даних заробітньої плати.
• Документообіг. Створення нових (видаткових) та перевірка інших первинних бухгалтерських документів, що надходять у магазин. Їх опрацювання, реєстрація у відповідних журналах та збереження відповідно до законодавства.
• Робота з партнерами та клієнтами. Замовлення товарних позицій відповідно до потреб магазину на основі аналізів продажів за рівні проміжки часу. Моніторинг акційних пропозицій партнерів та тенденцій ринку споживачів. Заключення маркетингових договорів з постачальниками та нагляд за дотриманням визначених умов співпраці.
• Управління складськими запасами у сегменті імпортних товарів.

березень 2022 – грудень 2022
Менеджер з телефонного обслуговування клієнтів / банк РКО, Польща
• Консультування клієнтів телефоном щодо банківських продуктів, послуг та умов обслуговування.
• Приймання та опрацювання вхідних дзвінків і клієнтських запитів.
• Надання інформаційної підтримки щодо рахунків, платіжних карток та банківських операцій.
• Допомога клієнтам у вирішенні поточних питань та нестандартних ситуацій.
• Ідентифікація клієнтів і дотримання вимог конфіденційності під час роботи з персональними даними.
• Реєстрація звернень та фіксація результатів комунікації в робочих системах.
• Дотримання стандартів якості обслуговування та професійної телефонної комунікації.
2010-2014
Соціальний працівник Житомирського районного центру соціальних служб для сім‘ї, дітей та молоді / Україна
• Надання різноманітні послуги сім‘ям та особам, що опинилися в складних життєвих обставинах.
• соціальний супровід сімей у СОЖ .
Освіта
2013-2014 здобула диплом магістра за освітньо-професійним напрямком «Менеджмент організацій і адміністрування»
2009-2013 отримала диплом бакалавра за освітньо- професійним напрямком «Менеджмент» з спеціалізацією « Менеджмент на ринку товарів та послуг» на базі Житомирського державного технологічного університету.