Катерина

КАТЕРИНА РУДЕНКО
Операційне управління | Клієнтський сервіс | Продажі
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Організація робочих процесів та операційне • Координація команди й розподіл завдань
управління
• Клієнтський сервіс, виявлення потреб і ведення • Продажі, презентація послуг і робота із
переговорів запереченнями
• Маркетинг, просування послуг і залучення клієнтів • Закупівлі, взаємодія з постачальниками та контроль
витрат
• Створення контенту й використання цифрових
інструментів

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Маю досвід підприємницької діяльності, операційного управління, організації клієнтського сервісу,
маркетингу та продажів. Працювала над організацією бізнес-процесів, координацією команди,
залученням клієнтів і контролем витрат. Поєдную організаційні навички з практичним підходом до
вирішення завдань і розвитку клієнтських відносин.

ДОСВІД РОБОТИ
Власниця кав’ярні та зони відпочинку
• Організація операційної діяльності та координація роботи команди.
• Планування закупівель, взаємодія з постачальниками й управління асортиментом.
• Контроль витрат, собівартості та фінансових показників.
• Розробка маркетингових активностей, залучення гостей і розвиток клієнтської лояльності.
Керівниця кафе
• Організація щоденної роботи закладу, розподіл завдань і контроль якості сервісу.
• Планування закупівель, координація постачань і контроль асортименту.
• Опрацювання відгуків гостей та вирішення конфліктних ситуацій.
Фахівчиня з таргетованої реклами
• Підготовка рекламних пропозицій і контенту для просування товарів та послуг.
• Визначення цільової аудиторії, координація рекламних активностей і оцінювання результатів.
Менеджерка з продажу нерухомості
• Виявлення потреб клієнтів, консультування та презентація об’єктів нерухомості.
• Проведення переговорів, робота із запереченнями й підтримання комунікації з клієнтами.

ОСВІТА ТА ДОДАТКОВЕ НАВЧАННЯ
Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie
Університет імені Т. Шевченка — вища освіта за напрямом «Міжнародний туризм».
Додаткове навчання: AI та Project Management.

ЦИФРОВІ НАВИЧКИ ТА МОВИ
Інструменти: Microsoft Word, Microsoft Excel, електронні таблиці, інструменти штучного інтелекту; відеозйомка,
монтаж і створення контенту.
Мови: українська — рідна; англійська — B1–B2; італійська — A2–B1; польська — A2.

Катерина Руденко