Дмитро

ДМИТРО ЯКИМЕЦЬ
Customer Support Specialist / Account Manager / Digital Marketing
Місто: Київ Дата народження: 29.11.1996 (29 років) Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) Email:
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ДОСВІД РОБОТИ

Top Shop UA Травень 2016 — Жовтень 2016
Менеджер з продажів
• Консультування покупців щодо асортименту товарів, презентація переваг та виявлення потреб.
• Обробка вхідних замовлень, оформлення угод та супровід клієнтів на всіх етапах покупки.
• Виконання планових показників продажів та робота з запереченнями.

Cts-Servis Січень 2016 — Травень 2017
Менеджер по роботі з клієнтами / Account Manager
• Супровід корпоративних клієнтів та допомога у вирішенні поточних питань.
• Розвиток існуючої бази клієнтів, проведення переговорів та формування комерційних пропозицій.
• Професійна комунікація з ключовими (VIP) клієнтами, презентація програм лояльності.
• Підготовка та подання звітності про виконану роботу.

Lionbridge Серпень 2017 — Вересень 2018 (дистанційно)
Асесор рекламного контенту (Instagram) / Online Ads Assessor
• Аналіз та оцінка якості рекламних оголошень в Instagram згідно з критеріями релевантності та корисності
для користувачів.
• Формування аналітичних звітів та фідбеку щодо рекламних креативів і текстів.
• Контроль відповідності рекламних матеріалів внутрішнім політикам і стандартам безпеки платформи.

Z Capital Management Жовтень 2018 — Червень 2022
Менеджер по роботі з клієнтами / Account Relationship Manager
• Консультування та супровід поточних клієнтів компанії з усіх операційних питань.
• Робота з CRM-системою, підготовка первинної документації та ведення облікових таблиць.
• Утримання клієнтської бази, обробка звернень та вирішення конфліктних ситуацій.
• Контроль виконання договірних зобов'язань та ведення щоденної аналітичної звітності.

Reddit Marketing & Account Management (Self-employed / Project-based) Липень 2022 — Травень 2026
Digital Marketing Specialist / Account Lead
• Адміністрування та підготовка акаунтів: Створення, прогрів та ведення сітки профільних акаунтів на
Reddit під конкретні ніші та запити клієнтів.
• Контент-менеджмент та просування: Підбір та аналіз релевантних сабреддітів (Subreddits), публікація
продуктів, проходження процедур верифікації профілів.
• Нарощування аудиторії (Karma & Audience Building): Системна робота з репутаційними показниками
акаунтів, залучення цільових підписників за конкретними тегами та тематиками.
• Фінансово-операційна діяльність (P2P Operations): Обробка, верифікація та контроль P2P-переказів і
фінансових розрахунків у рамках проектної діяльності.
• Координація процесів: Менеджмент проектів від етапу отримання ТЗ від замовника до фінального
розміщення та надання звітності.

ОСВІТА

Національний авіаційний університет (НАУ)
Навчально-науковий інститут права
Спеціальність: Правоведення (Право) | Ступінь: Бакалавр (2014 — 2018)

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

Digital Marketing & Social Media Reddit Marketing, Account Management, Karma & Audience Growth,
просування продуктів, сабреддіти, контент-менеджмент.

Fintech & P2P Operations Обробка та верифікація P2P-переказів, розрахунки, фінансові операції,
платіжні сервіси.

Client Service & Support Грамотна письмова та усна комунікація, вирішення конфліктів, супровід
замовників, менеджмент проектів.

Software & Analytics Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), CRM-системи, Google Docs/
Sheets, проектна звітність.

ЗНАННЯ МОВ

Українська: Рідна
Англійська: Intermediate (вільне читання технічної документації, ведення ділової переписки)
Німецька: Початковий рівень (Beginner)