Personal information hidden

Анна Шуманова
Маю досвід у сфері адміністрування, продажів, клієнтського сервісу та управління робочими
процесами. Володію навичками ведення документації та звітності, контролю фінансових
показників і роботи з CRM-системами.

Вмію знаходити підхід до клієнтів, ефективно вести переговори, працювати із
запереченнями та вирішувати нестандартні ситуації. Також розвиваю навички роботи зі
штучним інтелектом, зокрема створення фото- та відеоконтенту за допомогою
спеціалізованих AI-інструментів.

Контакти Досвід роботи
Телефон 2024 - 2026
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Дім балету та розтяжки Elcasa
Менеджер з продажу/адміністратор
Email
•Консультування клієнтів, супровід на всіх етапах взаємодії зі студією.
[open contact info](look above in the "contact info" section)
•Продаж послуг студії, робота із запереченнями та доведення продажів до
результату.
•Виконання плану продажів і контроль надходжень.

Освіта
•Робота з конфліктними ситуаціями, утримання та повернення клієнтів.
•Продовження абонементів і підтримка довгострокових відносин із клієнтами.
•Ведення клієнтської бази, CRM та щоденної звітності.
•Контроль оплат, облік платежів і підготовка фінансових звітів.
2019-2023 •Інструменти: Keepin, Binotel, Instasport, Checkbox, Google Sheets, Google Docs.

Бакалавр. Спеціальність:
Міжнародні відносини, суспільні 2023- 2024
комунікації та регіональні студії.
Fyno
Український державний Керівник студії
університет імені Михайла
Драгоманова •Організація та оптимізація поточних процесів роботи студії.
•Замовлення товарів і витратних матеріалів, контроль залишків та приймання
поставок.
•Пошук постачальників і взаємодія з ними.
2023-2024 •Складання щомісячних графіків роботи персоналу та проведення інвентаризацій.
•Контроль роботи адміністраторів і перевірка щоденної звітності.
Магістр. Спеціальність:
Міжнародні відносини, суспільні •Взаємодія з директором, контроль порядку та організація ремонтних робіт.
комунікації та регіональні студії.

Український державний 2022- 2023
університет імені Михайла Fyno
Драгоманова Адміністратор
•Відкриття та закриття студії, підтримання порядку.
•Консультування клієнтів, запис і координація візитів.

Мови
•Продаж косметичної продукції.
•Приймання оплат, робота з касою та ведення обліку.
•Координація роботи спеціалістів і контроль готовності студії до прийому клієнтів.
•Інструменти: Beauty Pro, Altegio.
Англійська
Українська
Російська
Цифрові та АІ навички
•Генерація зображень і відео за допомогою спеціалізованих AI-інструментів.
•Створення промптів для генерації візуального контенту.
•Анімація зображень і створення відеороликів.
•Підготовка візуального контенту для соціальних мереж та реклами.
•Візуалізація продуктів і створення рекламних креативів.
•Інструменти: Midjourney, Higgsfield AI.