Дарина

ДАРИНА ШЕВЧЕНКО
КОНСУЛЬТАНТКА З ПИТАНЬ ПОВЕРНЕННЯ В УКРАЇНУ
Міжнародна комунікація · Консультування · Координація звернень
Київ | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівчиня з досвідом майже 8 років у консультуванні та супроводі іноземних клієнтів у складних багатокрокових процесах. Маю досвід з’ясування потреб і запитів, пояснення доступних варіантів, координації взаємодії, підготовки та перевірки документів, усної й письмової комунікації іноземними мовами. Юридична освіта, досвід міжнародної взаємодії та роботи з інформацією. Вмію структурувати інформацію й супроводжувати людей від первинного звернення до наступних етапів процесу.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Консультування клієнтів і супровід індивідуальних запитів
• Виявлення потреб, пояснення варіантів і подальших кроків
• Опрацювання звернень та підготовка супровідної документації
• Координація процесів і контроль наявності необхідних документів
• Міжкультурна комунікація та взаємодія з іноземними клієнтами й партнерами
• Пошук, аналіз і систематизація інформації
• Ділове листування та усний і письмовий переклад
• Google Drive, застосування інструментів штучного інтелекту
ДОСВІД РОБОТИ
Координаторка пацієнтів | Successful Parents, Київ
Березень 2014 — січень 2022
• Консультування іноземних клієнтів щодо доступних варіантів лікування та надання інформації відповідно до їхніх запитів.
• Супровід клієнтів на всіх етапах лікувального процесу та координація комунікації.
• Усна й письмова комунікація та переклад з/на англійську й іспанську мови.
• Підготовка супровідної документації та контроль наявності необхідних документів.
• Комунікація з пацієнтами, уточнення запитів і допомога в орієнтуванні в подальших кроках.
Помічниця керівника | Адвокатське об’єднання «Волков і Партнери», Київ
Травень 2012 — січень 2014
• Організація робочого графіка керівника, ділових зустрічей і нарад.
• Пошук та систематизація інформації за робочими запитами.
• Підготовка й ведення ділового листування українською та англійською мовами.
• Опрацювання телефонних звернень і координація комунікації.
• Організація закордонних поїздок: бронювання квитків і готелів, оформлення віз.
Стажерка | Парламент Канади
Вересень 2011 — листопад 2011
• Підготовка текстів виступів, листів і статей.
• Правові дослідження, зокрема аналіз конституційного права Канади.
• Складання та оновлення баз даних; відвідування засідань парламентських комітетів.
• Супровід депутата до виборчого округу та виконання організаційних завдань.
Стажерка | Університетський фонд з розвитку провінції Кордоба
Березень 2011 — серпень 2011
• Усний і письмовий переклад з/на іспанську, англійську та українську мови.
• Виконання завдань Департаменту проєктів та міжнародних зв’язків.
• Сприяння налагодженню контактів з європейськими партнерами.
• Допомога в просуванні курсів іспанської мови в країнах Східної Європи.
ОСВІТА
Національний університет «Юридична академія України імені Ярослава Мудрого»
Факультет підготовки юристів для Міністерства закордонних справ, Харків
2006–2012 | Бакалавр права (з відзнакою); диплом спеціаліста з права
МОВИ
Англійська — просунутий рівень (IELTS 7.0) | Іспанська — B2 (DELE B2) | Французька — початковий рівень