Александр
Менеджер по работе с клиентами, 4 000 UAH
- Employment:
- Full-time.
- Age:
- 38 years
- City of residence:
- Makiivka
- Ready to work:
- Donetsk, Makiivka
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2230356
Work experience
Менеджер по административной деятельности отдела сервисного обслуживания и работе с клиентами
from 11.2009 to 02.2014
(4 years 3 months)
Мегатрейд (Гарантийный и послегарантийный ремонт, оптовая торговля бытовой техникой и электроинструментом)
- Ведение складского учета в программе 1С
- Знание закона «о Защите Прав Потребителя»
- Работа с клиентами на прямую и в телефонном режиме (консультирование клиентов, прием жалоб по вопросам неисправности бытовой техники)
- Управление персоналом, организация работы сотрудников (механики СЦ)
- Составление и ведение документации СЦ
- Контроль за качеством выполненных работ сотрудниками СЦ
- Решение организационных вопросов
- Решение конфликтных, спорных ситуаций с клиентами
- Составление маршрутных листов для экспедиции по направлениям
- Списание товаров с клиентов, со склада, корректировка качества товаров, оприходование товаров на склад, перемещение товаров по складам
- Контроль за перемещениями и правильностью оформления документов
- Подготовка (возврат) некондиционной техники поставщикам по договорам
- Утилизация бракованного товара
- Приём, обработка и сортировка бракованного товара;
- Составление актов тех. экспертизы и актов о выполнении гарантийных ремонтов СЦ
- Еженедельная отчетность о проделанной работе СЦ
- Организация и участие в инвентаризации МТЦ
Сервис-менеджер
from 08.2008 to 11.2009
(1 year 3 months)
Фокстрот (Розничная торговля)
-Работа с клиентами по приему бракованного товара
-Вывоз сервисного товара на в СЦ для гарантийного обслуживания
-Подача товара на утилизацию
-Распределение сервисного товара по договорам хранения
-Составление документов на компенсацию
-Решение конфликтных ситуаций с клиентами
Education
Донецкий государственный университет управления
Менеджмент в непроизводственной сфере,менеджмент организаций, Донецк
Higher, from 2003 to 2008 (4 years 11 months)
Knowledge and skills
Additional information
коммуникабельность, стрессоустойчивость, решительность, ответственность, пунктуальность, порядочность, целеустремленность, способность быстро принимать решения в сложных ситуациях
More resumes of this candidate
3 000 UAH
Makiivka
Higher education · Full-time
- Менеджер отдела сервисного обслуживания, Мегатрейд ТехПо Сервисный центр, 4 years 3 months
- Сервис-менеджер, Фокстрот, 1 year 3 months
4 000 UAH
Makiivka
Higher education · Full-time
- Менеджер по административной работе отдела сервисного обслуживания и работе с клиентами, Мегатрейд ТехПо Сервисный центр, 4 years 3 months
- Сервис-менеджер, Фокстрот, 1 year 3 months
Similar candidates
Менеджер по продажам
3000 UAH, Donetsk
Менеджер по продажам
Donetsk, Ivano-Frankivsk, Kyiv
Менеджер по продажам
10000 UAH, Donetsk
Менеджер по продажам (К-ПП, АКБ)
5000 UAH, Donetsk
Менеджер по продажам, администратор интернет-магазина
Donetsk, Kyiv, Remote