Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2280245

Work experience

Фармацевт интернет аптеки

from 09.2020 to now (3 years 8 months)
ФармКомпания, Днепр (Фармация)

Коммуникация с посетителями сайта интернет-аптеки. Помощь в выборе товара. Оформление заказов по телефону и чату.

Руководитель колл-центра. Менеджер интернет аптеки

from 04.2016 to 06.2020 (4 years 2 months)
СетьАптек, Дніпро (Фармация)

Работа с сайтом- введение новых карточек товара, добавление и корректировка фото и описаний уже представленного на сайте товара. Контроль актуальности цен на сайте. Анализ продаж по группам и подразделениям. Составление текущих и ежемесячных отчётов.
Работа с "проблемными" клиентами и решение конфликтных ситуаций.
Приём и обработка заказов сделанных через сайт компании. Согласование и редактирование заказа в соответствии с фактическими остатками. Коммуникация с клиентами по поводу заказа. Координация логистики с водителями и курьерами для максимально быстрого выполнения заказа. Составление заказа поставщику на основе прайсов.

Фармацевт, де-факто зав. аптеки

from 06.2014 to 03.2016 (1 year 9 months)
Сеть Аптек, Днепр (фармация)

Консультация клиентов по лекарственным препаратам, продажа лекарственных препаратов, прием медикаментов со склада и от поставщиков, выкладка медикаментов, учёт медикаментов в аптеке, ведение аптечной документации, обеспечение фармпорядка, соблюдение условий и правил хранения медикаментов, инкассация.

Руководитель отдела рекламаций Днепропетровского склада

from 12.2012 to 01.2014 (1 year 1 month)
ЧАО «Альба» (фармация)

Основные обязанности: организация работы отдела рекламаций. Контроль сроков и качества обработки рекламаций. Решение спорных рекламаций. Анализ рекламаций. Подготовка и проведение мероприятий для предотвращения и уменьшения рекламаций. Приём рекламаций и возвратов. Отработка рекламаций. Подготовка документов по возвратам для передачи в бухгалтерию. Анализ и составление отчётов по претензиям. Принятие решений по мотивации сотрудников отдела рекламаций и внесение предложений по мотивации сотрудников склада.

Зав. аптеки

from 01.2010 to 06.2012 (2 years 5 months)
ООО «Кванто»,ЧП«Холодная» (реорганизованная «Кванто») (фармация)

Основные обязанности: обеспечение достаточного запаса медикаментов, формирование заказов и составление отчётов о работе аптеки и структурных подразделений, прием медикаментов со склада и от поставщиков, учёт медикаментов в аптеке, ведение аптечной документации, в т.ч. журналов строгой отчётности, организация работы аптеки, работа с врачами, работа с мед. представителями, обеспечение фармпорядка, соблюдение условий и правил хранения медикаментов, инкассация, внесение предложений и принятие решений по мотивации сотрудников.

Фармацевт (де-факто зав.аптечным киоском)

from 11.2008 to 01.2010 (1 year 2 months)
ООО «РУАН» (фармация)

Приобрела опыт работы с косметической продукцией,

Зав. аптеки

from 09.2005 to 11.2008 (3 years 2 months)
ООО «МедАрсенал» (фармация)

опыт работы в программе 1C Предприятие, опыт работы с документами строгой отчётности, опыт формирования заказа, опыт проведения переучётов в аптеке, опыт создания коллектива и успешной работы с ним

Education

Национальный горный университет

Финансы и аудит. МАГИСТРАТУРА- Административный менеджмент, Днепропетровск
Higher, from 2010 to 2012 (1 year 6 months)

Криворожский медицинский колледж

Фармация, Кривой Рог
Specialized secondary, from 2004 to 2006 (2 years 3 months)

Additional education and certificates

Запорізький державний медичний університет.ТУ«Сучасні питання управління та економіки аптек"

2012

Knowledge and skills

Additional information

Адрес: г.Днепропетровск, ж/м Победа
Образование: высшее, магистратура
Владение ПК и навыки работы с орг.. техникой - на уровне продвинутого пользователя. Основы HTML.
Личностные качества: Аналитический склад ума, работоспособность, способность к прогнозированию, настойчивость, целеустремлённость, коммуникабельность, обучаемость