Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2369302/

Work experience

Head of E-commerce

from 05.2017 to now (8 years 11 months)
Маркетплейс якісного дитячого взуття. Понад 50 брендів, Київ (Роздрібна торгівля)

Запуск, масштабування та управління e-commerce бізнесом
- Запустив та масштабував e-commerce напрям з нуля: власний інтернет-магазин (домен .ua) та продажі через ключові маркетплейси України у ніші дитячого взуття (понад 50 брендів у портфелі).
- Визначав та реалізовував стратегію онлайн-продажів: розвиток каналів збуту, побудова digital-екосистеми та зростання частки e-commerce у загальному обороті бізнесу.
- Побудував повний end-to-end цикл e-commerce операцій: сайт, маркетплейси, CRM, складський облік, клієнтські комунікації, автоматизація, performance-маркетинг.
- Керував розробкою та розвитком e-commerce платформи на CMS OpenCart.
- Спроєктував структуру сайту за принципами UX/UI: конверсійна архітектура, зручна навігація, mobile-first підхід.

Платформа, інтеграції та автоматизація
- Ініціював та контролював інтеграції між сайтом, CRM, бухгалтерською системою, складським обліком та маркетплейсами.
- Формував технічні завдання для розробників, керував беклогом доопрацювань і релізами.
- Забезпечив автоматичний обмін залишками, замовленнями та клієнтськими даними між системами.
- Запустив Viber-бот із повним асортиментом товарів та синхронізацією з сайтом.
- Реалізував Viber та Telegram боти як додаткові канали продажів і клієнтського сервісу.

Customer experience, retention та CRM
- Побудував систему автоматизованих клієнтських комунікацій:
- SMS, Email, RCS-повідомлення
- брендований sender ID
- Розробив сценарії customer journey, повторних продажів та утримання клієнтів.
- Фокус на LTV, повторні покупки та якість сервісу.

Маркетплейси та мультиканальні продажі
- Вів переговори та укладав договори з ключовими маркетплейсами: Rozetka, Intertop, Епіцентр, Prom, Kasta та ін.
- Запустив та масштабував продажі на маркетплейсах.
- Побудував процеси управління асортиментом, ціноутворенням та оптимізацією карток товарів.
- Вивів турецький бренд дитячого взуття на №1 позицію за обсягами продажів в Україні у своєму сегменті.

Digital-маркетинг та залучення трафіку
- Розробляв та впроваджував комплексну digital-стратегію залучення трафіку.
- Глибока експертиза в Google Ads: самостійне налаштування, оптимізація та контроль performance-кампаній.
- Запустив та масштабував лідогенерацію через Google Maps.
- Побудував систему залучення лідів через Instagram.
- Організував повний цикл контент-продакшену (фото/відео) для сайту та рекламних кампаній.

Social & Content ecosystem
- Повний цикл управління соціальними мережами: Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Twitter.
- Формування стратегій, контент-планів, сценаріїв, контроль продакшену та аналітики.
- Instagram — понад 30 000 підписників, комерційно ефективний акаунт.
- Запуск і системне ведення YouTube-каналу (ідея → сценарій → продакшн → монтаж → аналітика).

Управління командою та бізнес-розвиток
- Формував та керував командою e-commerce спеціалістів (маркетинг, контент, підтримка, технічні підрядники).
- Навчав співробітників, розробляв регламенти, посадові інструкції та KPI.
- Залучав нових брендів

Руководитель проекта по запуску электронного кошелька и программ лояльности

from 11.2015 to 04.2017 (1 year 6 months)
Финансова компания Tachcard, Київ (IT)

- Организация работы компании. Подбор эффективной команды для запуска проекта
- Разработка бизнес-процессов. Организационная структура. Определение стратегии маркетинга и продаж- Постановка ТЗ для разработчиков CMS, SMM, SEO, CPC, emailing, копирайтеров, контенщиков
- Разработка и внедрения программ лояльности в мобильном приложении
- Основные успехи - запуск электронного кошелька в app store и play market

Руководитель проекта

from 08.2014 to 11.2015 (1 year 4 months)
Финансова компания Tachcard, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- организация работы подразделения по работе с партнерами по приему платежей;
- организация работы подразделения по подписанию договоров по приему платежей по всей Украине и заведение сервисов на терминалы (общая сеть терминалов более 7 тыс.);
- работа с дилерами и подписание пула услуг запрашиваемых дилерами;
- постановка системной работы персонала, введение стандартов обслуживания, коучинг сотрудников;
- руководство и ведение проектов, а также инициативы, касающиеся развития сервиса приема платежей;
-ведение проектов E-Commerce, таких как организация переводов с карты на карту и интернет эквайринга на сайте компании и т. д.
- ведение проекта по возможности приема карт на терминалах;
- личные переговоры с ключевыми клиентами. Командировки в регионы, в т.ч. проведение переговоров по запросу дилеров;
- плотное взаимодействие с командой разработчиков по работе программного обеспечения и при заведении сервисов на терминалы;
- составление проектной документации;
- анализ рынка E-Commerce из информационных внешних источников.

Начальник отдела партнерских продаж розничных продуктов центрального регионального управления

from 06.2011 to 11.2013 (2 years 6 months)
Банк "Финансы и Кредит" (Финансы, банки, страхование)

- Организация продаж продуктов розничного бизнеса в 50-ти отделениях Центрального Регионального Управления: наличных кредитов, КОбренд карт МАУ, приема платежей, ипотечного кредитования, автокредитования и депозитов;
- взаимодействие с подразделениями Банка по вопросам организации продаж продуктов розничного бизнеса;
- построение работы отделений и их контроль;
- адаптация банковских продуктов в отделениях Банка;
- организация активных продаж на отделениях Центрального Регионального Управления;
- проведение переговоров, презентаций, семинаров, тренингов;
- постановка системной работы персонала, введение стандартов обслуживания, коучинг сотрудников;
- подготовка и организация акций по увеличению объемов продаж розничных продуктов для выполнения плана по доходности;
- разработка, согласование и подбор индивидуальных инструментов продаж;
- член тарифного комитета и член кредитного комитета.

Начальник отделения

from 06.2010 to 05.2011 (1 year)
Банк "Финансы и Кредит" (Финансы, банки, страхование)

- Обеспечение выполнения Бизнес плана отделения;
- организация активных продаж на отделении;
- привлечение юридических лиц на отделение;
- проведение переговоров с юридическими лицами, публичные выступления перед коллективами компаний;
- разработал и внедрил план мероприятий по выполнению отделением плановых показателей на уровень выше 100 %.

Директор Департамента по работе с банками

from 09.2008 to 09.2009 (1 year)
Страховой Компании «АРМА» (Киев) (Финансы, банки, страхование)

- постановка и утверждение планов продаж и контроль выполнения планов продаж;
-курирование работы существующих региональных дирекций;
- разработка процедуры взаимодействия между отделом продаж и другими отделами компании;
- создание тренингового центра по обучению филиальной сети.

Руководитель проекта

from 02.2008 to 09.2008 (8 months)
Дельта Банк (Киев) (Финансы, банки, страхование)

- получил в Национальном Банке Украины лицензию и свидетельство про регистрацию нового банка;
- зарегистрировал в НБУ бизнес план банка на 3 года;
- прописал бизнес процессы для нового банка;
- принимал активное участие в работе совета директоров, и был ответственный за выполнение решений совета директоров.

Заместитель Директора Киевского Регионального Управления

from 11.2007 to 02.2008 (4 months)
Дельта Банк, Киев (Финансы, банки, страхование)

- развитие сети точек продаж выдающих экспресс кредиты в Киеве (более 200 точек продаж);
-участие в разработке и согласовании приказов и тех. карт регламентирующих выдачу наличных кредитов;
- взаимодействие со структурными подразделениями Банка по вопросам организации продаж потребительских и наличных кредитов;
- подбор персонала;
- постановка системной работы персонала для увеличения выдач по КЕШ кредитам, коучинг сотрудников;
- проведение переговоров, презентаций, семинаров, тренингов;
-введение стандартов обслуживания; договорённости с контрагентами которые обеспечивают поток клиентов для получения потребительских кредитов;
- подготовка и организация акций по увеличению объемов продаж экспресс кредитов; - разработка, согласование и подбор индивидуальных инструментов продаж для выполнения планов по потребительским кредитам;
- оформление всех необходимых разрешительных документов для работы отделений.

Директор Львовского филиала

from 11.2005 to 11.2007 (2 years)
Дельта Банк, Львов (Финансы, банки, страхование)

- открытие филиала с нуля;
- оформил все необходимые документы в разрешительных и контролирующих органах для начала работы филиала;
- расширение клиентской базы компании путем договоренностей о сотрудничестве с сетевыми магазинами, которые обеспечивали поток клиентов на получение потребительских и наличных кредитов;
- подбор и обучение сотрудников;
- количество точек выдающих наличные и потребительские кредиты составило более 130;
-разработка новых программ по активизации продаж кредитных продуктов населению.

Начальник отделения

from 09.2005 to 10.2005 (2 months)
АКБ «Правэкс - банк», Львов (Финансы, банки, страхование)

- открытие отделения с нуля;
- оформил все необходимые документы в разрешительных и контролирующих органах для начала работы отделения;
- организация работы отделения;

Начальник отделения

from 03.2004 to 05.2005 (1 year 3 months)
АКБ «Правэкс - банк», Дрогобыч (Финансы, банки, страхование)

- разработал и внедрил план мероприятий по выведению отделения из убыточного в прибыльное.
- подбор и коучинг сотрудников отделения;
- расширение клиентской базы отделения путем договоренностей о сотрудничестве и подписание договоров о сотрудничестве с магазинами которые обеспечивали поток клиентов на получение потребительских и наличных кредитов;
-успешно провел переговоры с руководством компании «ФОКСТРОТ» в западной Украине и подписал договор про сотрудничество который обеспечил высокий поток клиентов на получение потребительских кредитов по западной Украине.

Руководитель проекта

from 04.2003 to 03.2004 (1 year)
ЗАТ "Премиумвин", Львов, Львів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- открытие представительства компании в городе Львове;
- оформление разрешительных документов для склада и офиса, сертификация склада;
-комплексное развитие, управление и продвижение продукции компании на территории западной Украины (командировки в Ужгород, Ивано-Франковск, Тернополь);
- поддержание и развитие деловых отношений с клиентами;
- расширение ассортимента;
- контроль дебиторской задолженности;
- ведение первичной документации;
- работа с разрешительными органами.

Education

Национальный Университет "Львовская Политехника"

Факультет: «Экономики и менеджменту», Специальность: "Маркетинг", квалификация: магистр, Львов
Higher, from 2002 to 2003 (1 year)

Национальный университет "Львовская Политехника"

Факультет: «Экономики и менеджменту» Специальность: "Экономика и менеджмент", квалификация: бакалавр, Львов
Higher, from 1998 to 2002 (4 years)

Сертификаты
май 2011 г. Внутренний тренер "Finance & Credit" Bank
"Finance & Credit" Bank

январь 2007 г. О успешном прохождении курса по повышению квалификации для руководителей банковских отделений
Консалтинговая компания "Екстра-Консалтинг", Лицензия 009

июнь 2006 г. Квалификационное свидетельство о повышении квалификации руководителя финансовых установ
Киевский национальный экономический университет, Лицензия 06/115-к-кс

ноябрь 2006 г. Прошел обучение и успешно сдал экзамен по финансовому мониторингу
Полтавский университет потребительской кооперации Украины, Лицензия КС-III-393

Additional education and certificates

Учебно методический центр при АТ Укрсиббанк, Название тренинга: Модель и инструменты обслуживания клиентов

2009 год

Bank "Finance & Credit", Обучение по работе с программой MS Project

2013 год

Bank "Finance & Credit", Обучение по работе с программой Access

2012 год

Учебно методический центр при АТ Укрсиббанк, Название тренинга: Умение работать в команде

2010 год

Львовский учебно методический центр, Прохождение обучения для руководителей по вопроса пожарной безопасности

2007 год

Курси інтернет маркетингу

2023, 6 місяців
Certificate

Індивідуальні заняття по налаштуваннях реклами в Adwords

2024, 2 місяці
Certificate

Курси з інтернет маркетингу

2020, 8 місяців. Курси проходили в Києві, на вулиці Горького.

Knowledge and skills

• Продаж B2C
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• FMCG-продаж
• Доброзичливість
• Ведення CRM
• Управлінські навички
• Робота в команді
• Управління персоналом
• Управління командою
• Інтернет-продаж
• Налаштування контекстної реклами
• Налаштування таргетованої реклами
• Робота із запереченнями
• Здатність до навчання
• Побудова відділу продажу
• OpenCart
• WordPress
• Проведення презентацій
• Креативність
• Продаж B2B
• Уважність
• Активний продаж

Language proficiencies

English — average

Additional information

Готовий взяти на обслуговування Ваш сайт. Готовий повністю вести інтернет бізнес, Вам давати ТТН на відправку. В мене є досвід і всі необхідні уміння