Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2525972/

Work experience

Помічник керівника B2B відділу

from 01.2024 to now (2 years 9 months)
ТОВ "УКРАЇНСЬКІ ХІМІЧНІ ТЕХНОЛОГІЇ ЛТД", Київ (Хімічна промисловість, фармацевтика)

Помічник керівника B2B напрямку / Операційний менеджер відділу
Аналітика та звітність:
Підготовка аналітичної звітності для Генерального директора: розробка щомісячних, квартальних та річних презентацій щодо результатів продажів B2B сегменту (аналіз динаміки, відхилень та прогнозів).
Моніторинг ефективності команди: ведення внутрішньої звітності щодо KPI кожного менеджера, контроль якості та вчасності подання даних.
Управління даними: супровід та актуалізація інформації в системі 1С, формування прайс-листів та каталогів.

Робота з ключовими клієнтами та супровід:
Key Account Management: забезпечення високого рівня сервісу та супровід великих корпоративних клієнтів згідно з внутрішніми стандартами компаній.
Крос-функціональна взаємодія: координація роботи між підрозділами (логістика, бухгалтерія, юридичний відділ) для оперативного розв'язання питань спеццін, договірних умов та рекламацій.
Логістичний контроль: координація з відділом логістики для забезпечення точних термінів відвантажень та доставки продукції.

Розвиток бізнесу та навчання:
Onboarding та навчання: адаптація та первинне навчання нових менеджерів (робота в 1С, стандарти звітності, внутрішні процедури компанії).
Тендерна діяльність: підготовка документації та участь у тендерних торгах.
Event-менеджмент: організація участі харчового підрозділу у профільних виставках та галузевих заходах.

Менеджер з продажів (Операційна діяльність)
Ціноутворення: проведення аналізу ринкових цін та розрахунок «прохідної» ціни для підготовки конкурентних комерційних пропозицій.
Просування продукту: організація процесу тестування засобів на об'єктах клієнтів з метою розширення асортиментної матриці та закриття угод.
Документообіг та CRM: повний цикл адміністрування продажів (укладання договорів, формування специфікацій, виписка рахунків та контроль повного пакету супровідних документів).
Фінансовий контроль: моніторинг взаєморозрахунків та активне управління дебіторською заборгованістю.
Клієнтський сервіс: супровід замовлень на всіх етапах виконання, забезпечення зворотного зв’язку та контроль дотримання термінів поставки.

Керівник відділу В2С

from 02.2022 to 12.2023 (1 year 11 months)
ТОВ " Люкс-Вікна", Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Планування і реалізація планів;
Супровід та контроль виконання планів;
Формування ефективної роботи відділу (адаптація, навчання);
Організація роботи менеджерів по збуту;
Документальний супровід процесів продажу;
Розроблення пропозицій стосовно покращення роботи відділу;
Проведення аналізу роботи та звітність;

Аналітик продажів

from 09.2017 to 02.2022 (4 years 6 months)
TОВ "Люкс - Вікна", Киев (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Контроль та аналіз якості роботи менеджерів з продажу, в яку входить прослуховування дзвінків, перевірка чатів та email.
Підвищення ефективності та якості роботи відділу
Аналіз діяльності компанії по клієнтам та асортименту.
Ведення бази даних клієнтів CRM, Excel, цифрових даних статистичного обліку.
Розрахунок та аналіз фінансових показників та цільового ринку. Формування звітності керівника.

Керівник контакт-центра

from 12.2015 to 09.2017 (1 year 10 months)
ТОВ "Люкс - Вікна", Киев (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Контроль, управління, відділ продажів / Call Center.
Підвищення ефективності та якості роботи відділу,
планування та виконання плану продажів.
Участь у підборі та підборі персоналу,
навчання, стажування та адаптація нових співробітників.
Підготовка скриптів.
Планування та навчання співробітників відділу.
Ведення звітності

Оператор контакт-центра

from 07.2015 to 12.2015 (6 months)
ТОВ "Люкс -Вікна", Киев (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Продзвон холодної бази.
Пошук нових клієнтів.
Консультація клієнтів по товарам.
Виконання плану продажу.
Проведення соц. опитувань для маркетингу.

Торговий представник

from 12.2014 to 07.2015 (8 months)
Хлібні Технології, Киев (Харчова промисловість)

Викладення товару.
Контроль свіжістю товару, цінниками, планограмою.
Проводила ротацію товару, стежила за залишками.
Приймала замовлення продукції.
Формування звітності.

Мерчендайзер

from 03.2014 to 12.2014 (10 months)
leader team, Киев (Роздрібна торгівля)

Викладення товару за планограмою, контроль свіжості продуктів, ротація, контроль залишків.

Education

НУПТ (бывш. КТУХТ)

Готельно-ресторана справа, Київ
Unfinished higher, from 2010 to 2013 (3 years)

Не закінчила академію, пішла в академ.відпустку

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Чесність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Користувач 1С
• Ведення CRM

References

• Нещенко Сергій Олександрович

  Нещенко Сергій Олександрович

  Власник, ТОВ Люкс Вікна

  Contact details are hidden

• Владимир Литовченко

  Владимир Литовченко

  Генеральний директор, ATON Group

  Contact details are hidden

• Юлия Ефремова

  Юлия Ефремова

  Директорка Департаменту персоналу, Agrotrade Group

  Contact details are hidden

• Светлана Сапижак

  Светлана Сапижак

  Директор по персоналу, AVA Group

  Contact details are hidden

• Лобков Віталій

  Лобков Віталій

  Керівник відділу B2B, ТОВ "УКРАЇНСЬКІ ХІМІЧНІ ТЕХНОЛОГІЇ ЛТД"

  Contact details are hidden