Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2553324/

Work experience

Операционный Директор

from 10.2018 to now (7 years 11 months)
Мир Тайных Покупателей™, Дніпро (Маркетинг, реклама, PR)

Обов'язки:
Управління відділами координації та валідації. Робота із таємними покупцями. Прорахунок проїзду на виїзд. Прорахунок сплати за виконану перевірку. Рекрутинг для закриття поставлених завдань. Прорахунок зарплат 2-х відділів, а також зарплат помічників. Щоденна звітність щодо ситуації із закриттям проектів. Контроль за виконанням проектів. Контролює перевірку анкет, розподіл навантаження між співробітниками. Навчання нового персоналу. Розподіл навантаження у стресові місяці. Постановка завдань перед заступниками на період та контроль їх виконання. Поліпшення роботи операційного відділу. Підвищення якості послуги.


Світ Таємних Покупців – компанія, що займається перевіркою якості обслуговування, та надає консалтингові послуги з питань управління клієнтським досвідом.

Супервайзер call-центра

from 05.2017 to 09.2018 (1 year 5 months)
KTTSoft, Днепр (IT)

Руководить операторами, контроль результата, введение новых продуктов, написание скриптов. Работа с CRM. Организация рабочего процесса.

Education

Днепропетровский строительный техникум

Коммерческая деятельность и товаровведенье, Днепр
Unfinished higher, from 1999 to 2001 (2 years)

Additional education and certificates

Financial markets account management

72hours

Центр подготовки «МАГЕН»

2011

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• CRM
• Битрикс24
• Factory Method

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

References

• Карташова Юлия Николаевна [email protected]

  Карташова Юлия Николаевна [email protected]

  Помощник операционного директора, МТП

  Contact details are hidden

• Сергей Чаплиц

  Сергей Чаплиц

  Директор, МТП

  Contact details are hidden

Additional information

Гончарова Инна Николаевна
Гражданка Украины
Семейное положение: не замужем
Вредных привычек нет

Адрес: г. Днепропетровск ул. Кондукторская 5
Тел. Моб.: [open contact info](look above in the "contact info" section)
e-mail [open contact info](look above in the "contact info" section)

Основные навыки
Уровень владения компьютером -опытный пользователь ,MS World, MS Excel программы работы с интернетом, языки -русский, украинский (в совершенстве), английский (c словарем).


Образование
Днепропетровский монтажный техникум по специальности «Товароведенье и коммерческая деятельность» квалификация коммерсант.
Курсы
Центр подготовки «МАГЕН» 2001г- специальность пользователь ПК.