Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2722296

Work experience

Керівник відділу стандартизації та контролю якості роботи персоналу

from 07.2019 to 04.2020 (9 months)
ПТ "ЛОМБАРД 24" ТОВ "АФІНАЖ ЛТД", Київ (Финансы, банки, страхование)

розробка та впровадження методики оцінки якісного обслуговування клієнтів;
розробка та реалізація мотиваціонної системи для персонала;
контроль выконання ключових показників мережі (якість, сервіс, эфективність);
складання аналітики та контроль эфективності работи персонала;
підготовка аналітичної звітності;
розробка внутрішніх наказів, інструкций та алгоритмів, контроль їх виконання;
моніторинг и аналітика роботи конкурентів (локації, якість обслуговування, цінова політика);
аналіз комерційних показників мережі й внесення пропозицій по збільшенню эфективності;
контроль роботи персоналу з простросенью заборгованістю клієнтів;
роз'яснення та опрацювання з персоналом всіх змінень та доповнень у профільних положеннях Компанії;
подбір кваліфікованого персонала, допомога в адаптації;
пілтримка корпоративної культури,цінностей та доброзичливої атмосфери в колективі.

Руководитель отделений,старший эксперт,наставник.

from 12.2017 to 06.2019 (1 year 6 months)
ПТ "Ломбард Перший" ТОВ"Микрофинанс и Компания", Днепр (Финансы, банки, страхование)

Обязаности:
•Подбор и собеседование кредитных экспертов;
•Обучение и адаптация новых экспертов в команде региона;
•Формирование графиков работы персонала региона в
отделениях;
•Составление аналитики о эффективности работы персонала
отделений для руководства;
•Мониторинг и составление аналитики о работе и условиях
конкурентов в регионе;
•Повышение уровня знаний сотрудников отделений;
•Решение операционных вопросов отделений;
•Мотивация сотрудников и помощь в достижении плановых
показателей;
Достижения:
•Запуск работы первого отделения в регионе Днепр.
•Увеличение сети отделений до 14 в подотчетной части региона.
•Формирование команды подотчетной части региона - 23 человека
•Выведение и удержание региона в ТОП по KPI
•Запуск новых отделений в Киевской области и Кривом Рогу
•Разработка дорожной карты для быстрой адаптации сотрудников отделений
•Удержание просрочки на уровне 17-19%

Ведущий экономист сектора розничного бизнеса

from 11.2016 to 11.2017 (1 year)
АТ "Ощадбанк", Днепр (Финансы, банки, страхование)

-привлечение клиентов
-консультация клиентов по продуктам розничного бизнеса Банка;
-сопровождение действующей клиентской базы;
-составление аналитики для руководителя отделения.

Кредитный эксперт

from 02.2015 to 12.2015 (10 months)
ПО"Донкредит" (Благо ЮВЕ), ООО"БИ ЭЛ ДЖИ Микрофинанс", Киев (Финансы, банки, страхование)

Консультирование клиентов;
Продажа кредитных продуктов (cash-кредиты, залоговое кредитование);
Сопровождение сделок клиентов по выдаче кредитов под залог;
Оценка залога
Проведение сделок по кредитам наличными(залоговое кредитование);
Прием, учет, хранение залогового имущества;
Формирование аналитики для руководстваи;
Ведение кассовой документации.
Продажа ювелирных изделий,техники.

Специалист по обслуживанию VIP-клиентов физических лиц

from 03.2008 to 09.2008 (6 months)
БТА Банк, Київ (Финансы, банки, страхование)

Обязанности:
•Обслуживание VIP-клиентов физических лиц,
• консультации по продуктам банка,
•сбор документов для кредитования,
•Коммуникации со службами банка по обслуживанию VIP-клиентов физических лиц,
• вынесение проектов на Кредитный Комитет банка.

Специалист управления автокредитования

from 09.2007 to 03.2008 (6 months)
БТА Банк, Київ (Финансы, банки, страхование)

Обязанности:
•Консультации клиентов по продуктам авто в кредит для физ.лиц, коммерческое авто для физ лиц, мототехника в кредит для физ. лиц, авто с пробегом, финансирование под залог автотранспорта, кредит под залог депозита.
•Сбор пакета документов.
•Коммуникации со службами банка по проектам.
•Вынесение на согласование проектов на Кредитный комитет банка.
•Сопровождение клиента.

Education

Днепропетровский Государственный Аграрный Университет (Днепропетровск, Украина)

Агрономический факультет, Днепропетровск
Higher, from 1999 to 2006 (7 years 3 months)

Knowledge and skills