Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2765478

Work experience

Фахівець з обслуговування клієнтів

from 08.2022 to now (1 year 9 months)
ТОВ "Споживчий центр", Кам'янське (Фінанси, банки, страхування)

-Якісне обслуговування клієнтів на відділенні та вхідної лінії дзвінків згідно стандартів;
-Здійснення вихідних дзвінків по теплій та гарячій базі клієнтів з метою оформити кредит або отримати своєчасну оплату від клієнта з відкритим кредитом;
-Залучення нових клієнтів за допомогою реклами( роздача флаєрів, розклеювання оголошень);
-Своєчасне усунення технічних або програмних помилок, замовлення необхідних матеріалів для повноцінної роботи відділення;
-Виконнання та перевиконання особистих показників ефективності роботи, займання високих позицій в рейтингу співробітників;
-Внесення пропозицій щодо поліпшення та спрощення роботи, написання статей з копірайтингу;
-навчання стажерів,оцінка їх готовності до самостійної праці

Фахівець клієнтського сервіса

from 10.2021 to 06.2022 (8 months)
АТ "Альфа -банк", Краматорськ (Фінанси, банки, страхування)

-оформлення банківських продуктів (картки дебетові, страхування,депозити);
-консультація клиентів;
- допомога у виконанні операцій через ТСО, додаток банку;
-формування пакетів
документів,своєчасне відправлення до ЦО;
- рішення питань клієнтів в чаті.

Експерт-оцінювач

from 06.2021 to 10.2021 (4 months)
ПТ "ЕраДон" та Компанія "Ваш ломбард", Краматорськ (Фінанси, банки, страхування)

-Оцінка залогового майна;
-консультація і здійснення дзвінків клієнтам ;
- проведення готівкових, безготівкових розрахунків з клієнтами;
-ведення касової документації згідно правил касової дисципліни;
- продаж вітринних товарів за допомогою торгових онлайн площадок;
- встановлення приміщення під охорону.

Касир валютообміна

from 03.2020 to 05.2021 (1 year 2 months)
Октава Фінанс, ФК, ТОВ, Краматорськ (Фінанси, банки, страхування)

-приймання, збереження, видача грошових коштів в національній
та іноземній валютах згідно інструкцій з техніки безпеки;
-контроль за працею стажерів;
-ведення первинних касових документів;
- робота в умовах мультізадачності(виконання вказівок менеджерів,підготування інкасацій, інформування про залишки, заявки до відділу постачання);
-обслуговування кліентів, інформування про акції, додаткові послуги, проведення опитувань;
- встановлення приміщення під охорону

Продавець-касир Фаворит спорт

from 03.2014 to 12.2019 (5 years 9 months)
ООО "Праймфорт", Краматорськ (Послуги для населення та бізнесу)

-збереження, прийом, видача коштів, інкассацій;
- ведення первинної документації;
-робота з оргтехникою: ПК, МФУ( друк,сканування, копіювання документації), сканером штрихкодів, термопринтером;
-проведення консультацій та опитувань клієнтів;
- контролювання дотримання клієнтами встановлених правил;
- прийом, відправлення повідомлень поштою, здійснення дзвінків до відповідних відділів организації, керівництва;
- створення заявок на усунення складностей,несправностей в роботі, замовлення обладнання ,витратних матеріалів;
-навчання стажерів практичним та теоретичним навикам, оцінка рівня готовності до займання посади касира;
-прибирання приміщення та встановлення під охорону.

Education

ДГМА (бывш. КИИ)

Факультет автоматизації машинобудування та иінформаційних технологій, Краматорськ
Higher, from 2009 to 2014 (5 years)

Спеціальність "Інтелектуальні системи прийняття рішень"

Knowledge and skills

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Особисті якості: уважна, відповідальна, товариська, неконфліктна.
Сімейний стан: заміжня,

До понаднормової роботи за гідну оплату відношусь позитивно.Розглядаю позмінний графік віддаленої роботи з клієнтами ( комп'ютер, швидкісний інтернет ,гарнітура в наявності)