Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2792901

Work experience

Начальник центру обслуговування клієнтів

from 10.2018 to now (5 years 6 months)
ТОВ Донецькі Енергетичні Послуги, Дружківка (Послуги для населення та бізнесу)

Ефективне управління та забезпечення операційної діяльності підпорядкованого структурного підрозділу спрямованих на : високого рівня задоволеності клієнтів якістю отриманого сервісу та обслуговування, планового рівня продажів, мінімізацію дебіторської заборгованості, збільшення долі продажі додаткових товарів, продуктів,сервісів компанії та її партнерів.
Основні досягнення: забезпечення перевиконання плану продажу як основних так і додаткових товарів та сервісів, залучення нових клієнтів

Заступник начальника відділу грошового обігу та касових операцій РУ

from 01.2017 to 02.2018 (1 year 1 month)
АТ ОЩАДБАНК, Краматорск (Фінанси, банки, страхування)

Організація касової роботи грошового обігу в секторах перерахунку та підпорядкованих відділеннях, організація роботи із забезпечення безпеки валютних цінностей у секторах та ТОБО. Розрахунок лімітів залишків готівки, її контроль та перерозподіл між секторами та відділеннями. Контроль за відповідністю тех.обладнання касових вузлів нормативним документам. Контроль та розслідування матеріалів щодо розкрадання та втрат матеріальних цінностей. Надання практичної та методичної допомоги підлеглим відділенням та секторам, проведення регулярних тематичних перевірок та прийняття заліків у межах компетенції відділу. Участь в організації ефективного управління готівкою в національній та іноземній валютах Регіонального Управління

Керівник відділення банку

from 06.2016 to 01.2017 (7 months)
АТ ОЩАДБАНК, Костянтинівка (Донецька обл.) (Фінанси, банки, страхування)

Керівництво діяльністю відділення; виконання планових завдань; вивчення стану ринку банківських послуг, пошук та залучення потенційних клієнтів; оцінка фінансового стану потенційного позичальника; робота з пакетом документів клієнта,організація роботи з виконання операцій по готівковій іноземній валюті, здійснення контролю над виконанням валютообмінних операцій на відділенні, контроль за дотриманням лімітів залишків готівкової грошової маси. Робота з переказами, платежами, страховками та іншими банківськими продуктами. Контроль та організація ведення діловодства, виконання та збереження документів, бланків суворої звітності, печаток та штампів; здійснення ідентифікації та вивчення клієнтів при здійсненні ними операцій, що підлягають фінансовому моніторингу, а також при встановленні з ними договірних відносин та відкритті рахунків відповідно до вимог чинного законодавства

Заступник директора філіалу

from 07.2010 to 03.2015 (4 years 8 months)
ПАО " УКРБИЗНЕСБАНК", Киев (Фінанси, банки, страхування)

Формування та виконання бюджету дирекції. Розподіл обов'язків персоналу. Контроль роботи підлеглих; організація та здійснення активних операцій (класичне кредитування, овердрафт, автокредитування, кредит на купівлю житла, споживче кредитування, операції з цінними паперами тощо) та пасивних операцій (залучення та розміщення коштів на депозитних рахунках, поточних та карткових рахунках) забезпечення системного аналізу фінансової складової діяльності дирекції; організація та здійснення операційної та касової роботи: забезпечення операцій з готівкою (касове обслуговування клієнтів, інкасація коштів тощо); контроль та реєстрація операцій, що підлягають фінансовому моніторингу; забезпечення розширення клієнтської бази; організація навчання працівників; організація рекламної діяльності; координація діяльності загального відділу.

Заступник директора з продажу роздрібних послуг філії

from 03.2000 to 07.2010 (10 years 4 months)
ПАО "ПриватБанк", Костянтинівка (Донецька обл.) (Фінанси, банки, страхування)

Організація роботи філії та мережних відділень, їх внутрішній контроль. Підвищення прибутковості філії та відділень, забезпечення їх безперервної діяльності шляхом навчальних тренінгів, крос-продажів, виїзних зустрічей на підприємства міста з метою нового залучення та покращення якості обслуговування за раніше залученими проектами, забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів. Особисте залучення клієнтів роздрібного бізнесу. Оцінка та моніторинг стану активів та пасивів філії та мережі відділень. Постановка та контроль роботи з проблемним кредитним портфелем філіальної мережі відділень. Безпосередньо особисте обслуговування клієнтів по всьому продуктовому сегменту. Виконання на початковому етапі впровадження функцій бек-офісу з активних операцій філії та її відділень, а також функцій з фінансового моніторингу.

Education

Донецький інститут радянської торгівлі

Торгово-економічний, спеціальність: економіст, Донецьк
Higher, from 1987 to 1991 (4 years)

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent

Additional information

Досвідчений керівник, який володіє на високому рівні методами управління підприємством та ефективно застосовує їх на практиці. Раціонально використовую всі ресурси підприємства, спрямовуючи його діяльність на максимально ефективну роботу та отримання прибутку. Стратегічно підхожу до вирішення поточних справ підприємства, спрямовуючи роботу на перспективний розвиток і вдосконалення. Завжди передбачаю можливість виникнення кризових ситуацій та розробляю дії щодо їх попередження та усунення. У колективі завжди користувалася авторитетом та повагою. Вибаглива до себе та підлеглим, ефективно організовую роботу колективу загалом, на благо підприємства. Приділяє належну увагу проблемам працівників. До адміністративної відповідальності не притягалася.