Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2795212

Work experience

Менеджер по обучению персонала

from 09.2021 to now (2 years 9 months)
Медицинский центр Таурт Медикал, Херсон (Медицина, здравоохранение, аптеки)

Обучение администраторов рецепции и телефонии с нуля. Создание и подготовка методически материалов для обучения, разработка плана обучения и непосредственно проведение обучающих тренингов для персонала.
Разработка системы оценивания знаний, проведение тестирования сотрудников. Работа со старшим административным составом.

Бизнес-тренер

from 06.2015 to 06.2017 (2 years)
Контакт-центр, Херсон (Телекоммуникации, связь)

Проведение и написание тренингов по формированию и развитию навыка продаж. Обучение и сопровождение персонала.
Обучение административно-управленческого состава. Проведение мотивационных и поддерживающих тренингов. Написание и корректировка планов и программ обучения. Адаптация сотрудников и анализ результативности.

Тренер, профконсультант, практический психолог

from 02.2013 to 05.2015 (2 years 3 months)
Психологическая служба, Херсон (Психологическая поддержка, обучение и сопровождение)

Проведение и составление тренинговых программ по запросу; личностное и групповое консультирование.

Education

Херсонский государственный университет

Факультет психологии, истории и социологии. Специальность: социальный психолог, Херсон
Higher, from 2010 to 2015 (4 years 9 months)

Закончила дополнительные курсы (имею соответствующие сертификаты):
- Школа тренера
- Школа молодого консультанта
- Школа профессионального ориентирования
- Базовый курс медиации. Тренинг разрешения конфликтов
- практико-терапевтический курс по арт-терапии "Техника правополушарного рисования"
- участник семинара "Персональные и профессиональные ресурсы в работе со стрессом, тревогой, травмой"
Автор серии тренинговых занятий и программ по коммуникации, мотивации, сплочению, мужеско-женским взаимоотношениям. Опыт волонтерской работы на базе Социально-психологической службы Херсонского государственного университета - 3 года.

Additional education and certificates

"Методология проведения тренинга", "Мастерство продаж по телефону. Методология написания скриптов"

2016-2017

"Эффективное управление персоналом" , "Методология обучения управления интонацией. Голосовой фитнес".

2016-2017

Тренинг "Монстры продаж". Курс "Мотивация персонала", "Управление эмоциями", "Управление конфликтами", "Личностная продуктивност

2021-2022

Knowledge and skills

Language proficiencies

English — average

References

Александрова Ольга Григорьевна

Александрова Ольга Григорьевна

Руководитель, Психологическая служба ХГУ

Additional information

Ответственна, пунктуальна и активна. Стремлюсь к постоянному профессиональному развитию.