Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2804886/

Work experience

Провідний фахівець відділу інформаційної довідки

from 03.2025 to now (1 year 8 months)
UKRSIBBANK BNP Paribas Group, Полтава (Фінанси, банки, страхування)

1) консультація клієнтів на вхідній лінії за питаннями:
-відновлення застосунку;
- проведення/відмова оплат;
-шахрайство;
- кредитні картки;
- споживчий кредит;
- готівковий кредит;
- дебетові картки.
2) проведення опитувань.

Фінансовий консультант

from 12.2023 to 08.2024 (9 months)
Страхова Група ТАС, Полтава (Фінанси, банки, страхування)

Пошук клієнтів на надання консультацій стосовно страхування та його видів.
Підбір потрібного договору.
Проведення зустрічей.
Заведення заяв страхувальника до відповідних програмних комплексів.

Перекладач англійської

from 09.2022 to 02.2023 (6 months)
Агенство "Анастасія" (svadba.com; dating.com), Полтава (Пошук персоналу, HR)

Ведення ділової переписки з іноземними клієнтами, а також листування.

Диспетчер - оператор ПЦН

from 02.2016 to 08.2024 (8 years 7 months)
ПП "Явір-2000", Полтава (Охорона, безпека)

Здійснення контролю за постановкою об'єктів під охорону.
Координація роботи електриків, техніків, охорони, ГШР.
Ведення документації.
Робота з клієнтами та вчасне формування заявок за потребою.
Відображення своїх дій у відповідних програмних комплексах. Робота з програмами Фенікс, Дунай ПРО, Аякс.
Синхронне підключення об'єктів з електриком в телефонному режимі ( Лунь 9Т, Лунь 9С, Лунь - 73Т, Лунь 7ТЕі, Лунь 11 Mod2, Лунь 11 Mod3.
Допомога клієнтам в пошуках інспектора (робота по всій Україні).
Вирішення конфліктних питань, фіксування порушень.
Вчасне та швидке відправлення груп швидкого реагування (за потреби допомога та пошук координат для точного знаходження потрібного об'єкта).

Перекладач

from 11.2014 to 06.2018 (3 years 8 months)
Агентство "Анастасія", Полтава (Послуги для населення та бізнесу)

Допомога клієнтам при заповненні профілю англійською мовою, а також надання послуг з написання листів для іноземців.

Касир каси перерахунку

from 01.2014 to 01.2015 (1 year)
ПриватБанк, Полтава (Фінанси, банки, страхування)

проведення роботи з якісного здійснення перерахунку виручки клієнтів;
операції із завантаження/вивантаження банкоматів та терміналів, обробка коштів, інкасованих у відділеннях банку;
сортування, обробка, формування готівки;
вилучення з обігу старої купюри, вилучення сумнівних банкнот та монет, якісна підготовка здачі коштів у НБУ;
своєчасне відображення всіх операцій у програмних комплексах

Education

Полтавський національний педагогічний університет імені В. Г. Короленка

Факультет психології і соціальної роботи. Кризова психологія, Полтава
Higher, from 2024 to 2025 (1 year)

Предметом вивчення навчальної дисципліни є особливості поведінки людини в ситуаціях кризової події, катастроф, стратегії подолання невизначеності життєвого шляху, внутрішньо особистісні, пояснювальні механізми та програми психологічної допомоги та підтримки.

Полтавський національний технічний університет ім. Ю. Кондратюка

Факультет фінансово-економічний, економіка підприємства, Полтава
Higher, from 2008 to 2013 (5 years)

Закінчила університет с дипломом магістра. Писала научні статті, були публікації у журналах, брала участь у різноманітних наукових гуртках.

Additional education and certificates

"Статус" (вивчення англійської мови)

2014, 2 роки

Школа Дешко (німецька мова)

2018, 4 месяца

"Cтатус" (вивчення іспанської мови)

вересень 2020 - травень 2023

Mein Deutsch Poltava (німецька мова)

2018-2019

https://buki.com.ua/ (відновлення якісного вивчення іспанської мови)

Квітень 2023, 7 місяців

Практична психологія. Школа психології Larus

2024 рік, 27 лютого - 18 червня (тривалість 80 годин)

Нейронні зв'язки. Школа психології Larus

2024 рік, 28 травня - 10 червня (тривалість 10 годин)

Складні психічні стани. Міжнародна школа психології "Women's compass school"

2024 рік, 10 годин

"Когнітивно - поведінкова терапія" Міжнародна школа психології "Women's compass school"

2024 рік, 16 годин

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• MS PowerPoint
• Skype
• Цілеспрямованість
• Привітність
• Користувач Internet
• Написання листів
• Грамотна усна та письмова мова
• Робота в охоронній програмі "Фенікс" та адміністраторі
• Робота в охоронній програмі "Дунай ПРО"
• Маю гарні комунікативні навички

Language proficiencies

• German — beginner
• Spanish — beginner
• Ukrainian — fluent
• English — average

References

Собко Валентина Леонідівна

Собко Валентина Леонідівна

Директор філії, СК "TAS Life"

Additional information

Шкідливих звичок не маю.
Чемна, спокійна, вмію працювати в колективі, швидко навчаюсь новому.
Вмію працювати з вибагливими та емоційно не стійкими клієнтами.
Захоплююся вивченням англійської, іспанської та німецької мов.
Працювала рідером над книгою А. Нікуліна "Завірюха"
Мета:
Здобути позицію диктора для начитки аудіокниг, використовуючи свій професійний голос, чітку дикцію та вміння передавати емоції через текст, з метою створення якісного аудіоконтенту та вдосконалення своїх творчих здібностей.
Розвиватися у сфері комунікацій, психології та творчості, обіймаючи посаду помічника психолога або диктора. Використовувати свої професійні знання, комунікативні навички та творчий підхід для досягнення високих результатів у роботі.