Personal information hidden

Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Економіст

from 01.2020 to 11.2021 (1 year 10 months)
Головне управління статистики у Луганській області, Сєвєродонецьк (Державні організації)

- введення і обробка статистичних даних;
- аналіз введенної інформації;
- робота в статистичних программах

Менеджер по роботі з абонентами

from 10.2017 to 01.2019 (1 year 3 months)
ТОВ "Індустріальні Медійні Мережі", Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- обслуговування у відділенні існуючих та потенційних абонентів (консультації по продуктам, тарифам, обладнанню, умовам взаєморозрахунків);
- робота зі зверненнями абонентів, вирішення питань та конфліктних ситуацій;
- укладання, підписання договорів на надання послуг і клієнтського обладнання

Фахівець з обслуговування абонентів

from 06.2016 to 10.2017 (1 year 4 months)
ТОВ «Пролайн ТМ», Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- прийом вхідних дзвінків;
- надання консультацій по телефону;
- оформлення договорів на підключення послуг;
- зустріч клієнтів в офісі компанії;
- здійснення вихідних дзвінків;
- вирішення конфліктних ситуацій;
- спілкування з клієнтами в чаті та по електронній пошті;
- продаж послуг та обладнання абонентам;
- реєстрація вхідної та вихідної кореспонденції;
- підтримання порядку в офісі

Оператор сall-центру, диспетчер

from 07.2015 to 12.2015 (5 months)
ТОВ «Інстафф», Київ (Надання консультаційних послуг)

- прийом вхідних дзвінків;
- реєстрація заявок в обліковій системі;
- надання інформації про статус заявок при запиті

Фахівець контакт-центру

from 03.2014 to 11.2014 (8 months)
ТОВ "Айфін", Київ (Бухгалтерія, податкова звітність)

- консультування клієнтів по телефону;
- обслуговування діючих клієнтів компанії та вирішення питань, які виникають в процесі обслуговування;
- ведення переговорів та консультація нових клиентів з метою здійснення продажу;
- надання актуальних даних по сервісу

Продавець-консультант

from 11.2012 to 02.2014 (1 year 3 months)
ТОВ «Модний континент Україна», Київ (Роздрібна торгівля)

- надання консультацій клієнтам по асортименту магазину;
- збереження товарно-матеріальних цінностей;
- мерчендайзинг магазину відповідно до стандартів компанії;
- навчання нових співробітників;
- контроль за своєчасністю поповнення товарних запасів

Менеджер з продажу IT-послуг

from 03.2012 to 10.2012 (7 months)
ТОВ «Анніка13», Київ (Інтернет-агенція)

- консультування клієнтів в телефонному режимі;
- продаж послуг компанії;
- проведення переговорів і презентацій;
- розширення клієнтської бази;
- підтримка існуючих клієнтів

Контент-менеджер, інтернет-маркетолог

from 05.2011 to 12.2011 (7 months)
Інтернет-магазин жіночого одягу, Київ (Роздрібна торгівля)

- просування магазину в соціальних мережах, на дошках оголошень, форумах;
- наповнення сайту контентом;
- проведення дослідження ринку конкурентів

Education

Луганський Національний університет ім. Тараса Шевченко

Маркетинг, Луганськ
Higher, from 2009 to 2013 (4 years)

Сєвєродонецький хіміко-механічний технікум

Економіка підприємства, Сєвєродонецьк
Specialized secondary, from 2007 to 2009 (2 years)

Additional education and certificates

Сєвєродонецький МУВК, курси оператора ПК

2005-2007, 2 роки

Knowledge and skills

Language proficiencies

English — beginner