Ілона

Scrum Master, Project Coordinator, Marketing Manager

Employment:: Full-time, part-time.
Age:: 30 years
City of residence:: Vinnytsia
Ready to work:: Remote, Vinnytsia

Contact information

The job seeker has entered a phone number, email, address and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2903915

Work experience

Marketing Manager

from 12.2019 to now (4 years 5 months)
WeLikeWeb GmbH, Munich (Маркетинг, реклама, PR)

Senior Customer Support Manager

from 04.2017 to 12.2019 (2 years 8 months)
karriere tutor GmbH, Königstein (Online Courses)

Customer Care Representative

from 01.2016 to 02.2017 (1 year 1 month)
Convergys International, Люблін (Customer Care Services)

Обслуговування клієнтів німецького мобільного оператора,
Обслуговування англомовних клієнтів
Консалтинг і підтримка клієнтів по телефону
Участь в корпоративних тренінгах
Пропозиція продукції компанії і залучення потенційних клієнтів
Опрацювання та вирішення скарг клієнтів

Фахівець з підтримки клієнтів (нім. мова)

from 06.2015 to 12.2015 (6 months)
Zoom Support, Івано-Франківськ (підтримка користувачів Windows та Apple)

- надання технічної підтримки по телефону або в режимі чату клієнтам (Німеччина, Австрія, Швейцарія);
- допомога у вирішенні скарг клієнтів;
- пропозиція придбання послуг компанії

Education

ПНУ ім. В. Стефаника

Факультет інноземних мов, англійська та німецька мови, Івано-Франківськ
Higher, from 2014 to 2015 (9 months)

КПНУ ім. І. Огієнка

Факультет іноземної філології, англійська та німецька мови., Кам'янець-Подільський
Unfinished higher, from 2010 to 2014 (3 years 9 months)

Knowledge and skills

Користувач ПК Користувач Internet MS Office Email HTML CSS Поштовий клієнт CRM JavaScript BASIC Робота з клієнтами Help Desk Agent Certified Professional Scrum Master SEO Marketing Newsletter Marketing (designing & building using HTLM&CSS)

Language proficiencies

English — advanced
German — advanced
Polish — average