Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2937885/

Work experience

Консультант роботи з клієнтами

from 09.2018 to now (8 years)
Groupe SEB, Київ (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів з метою підвищення задоволеності та лояльності до бренду.

Спеціаліст служби підтримки

from 01.2016 to 11.2017 (1 year 11 months)
BSG, Київ (IT)

Обробка та аналіз клієнтських запитів онлайн та через тікет-систему Zendesk.
Аналіз інцидентів, виявлення та локалізація технічних несправностей, формування баг-репортів для команди розробників.
Ведення крос-функціональних переговорів між партнерами компанії, менеджерами та програмістами для швидкого вирішення системних проблем.

Education

Київський національний університет будівництва і архітектури

Спеціаліст з міського будівництва та господарства, Київ
Higher, from 2008 to 2013 (5 years)

Additional education and certificates

Data Analyst | Mate Academy

2025

Knowledge and skills

• SQL
• Python
• MS Excel
• Google Sheets
• Tableau
• MS Power BI

Additional information

Portfolio:
Project 1: E-commerce Performance & A/B Testing Analysis
https://github.com/Baibar/ecommerce-ab-test-analysis
Project 2: E-commerce 360° Business Intelligence Suite
https://github.com/Baibar/Ecom_Operations_and_Web_Analytics

Перетворення сирих бізнес-даних на чіткі, зрозумілі метрики для прийняття рішень за допомогою Power BI, SQL, Python. Використання своїх технічних навичок для оптимізації бізнес-процесів, пошуку інсайтів та автоматизації звітності.


ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ

Spreadsheets: Pivot Tables, Data Cleaning, Visualization
SQL: Advanced Queries, Window Functions, Query Optimization, Common Table Expressions (CTE)
Python: Pandas, NumPy, Matplotlib, Seaborn, Exploratory Data Analysis (EDA)
Tableau: Interactive Dashboards, Data Storytelling, Publishing
Statistics: Sampling, Hypothesis Testing, Correlation, Statistical Significance
A/B Testing: Planning, Analysis, Reporting
Other Tools: Jupyter Notebooks, Google Analytics, Excel, Git