Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2946815

Work experience

Relationship Manager

from 06.2021 to now (2 years 11 months)
United Thinkers LLC, Дистанційно (IT)

- Надання технічної та консультативної підтримки клієнтам у США та Саудівській Аравії з використання платіжного шлюзу Unipay;
- проведення ретельних аудитів по транзакціям, забезпечуючи точність шляхом додавання чарджбеків та рітурнів за потреби;
- перевірка фінансових звітів та стейтментів генерованих на порталі, забезпечуючи їх відповідність та точність;
- тісна співпраця з внутрішніми командами, включаючи розробників, керівників відділів з контролю якості (QA), бізнес-аналітиків (BA) та керівників проектів (PM), з метою оптимізації процесів та підвищення функціональності платіжного шлюзу;
- проведення комплексних тренінгів для клієнтів у США, передаючи знання щодо використання Unipay та його модулів;
- забезпечення комунікації між розробниками та клієнтами під час деплою патчів та хотфіксів, оперативно та ефективно вирішуючи невідкладні питання;
- проведення тестувань, a також різних API запитів через API платформу Postman для виявлення проблем, які висував клієнт;
- підготовка нескладних квері для отримання необхідної інформації та звітів з бази даних;
- здійснення онбоардингу мерчантів в Tsys - провідного глобального платіжного обробника, забезпечуючи плавне інтегрування та операційну ефективність;
- досвід роботи з СRM платформою Hubspot та PM tool платформою Jira.
- надання постійної підтримки та допомоги клієнтам, забезпечення швидкого та задовільного вирішення їх потреб і питань.

Перекладач англійської

from 02.2019 to 04.2021 (2 years 2 months)
Chase Strategic Real Estate, Raleigh, North Carolina (United States) (Освіта, наука)

Переклад навчальних матеріалів (шкільна програма:
курси біології, хімії, фізики, геометрії та алгебри для 5-11 класів);
- переклад відео, (відеокурс розвитку жінок Світлани Керимової «Сім рівнів любові»);
- переклад відео тренінгів особистісного розвитку Іцхака Пінтосевича;
- переклад, редагування та коректура статей, релігійних матеріалів на англійську мову.

Менеджер проектів

from 11.2009 to 01.2015 (5 years 2 months)
ТОВ "Укрспецпереклад", Київ (Послуги для населення та бізнесу)

- прийом та обробка замовлень на переклад;
- калькуляція та розрахунок замовлень;
- надання консультацій клієнтам щодо конфіденційності, цін, термінів та умов виконання роботи;
- відповідальність за якісне та своєчасне виконання перекладу;
- ведення бази даних клієнтів;
- забезпечення організаційної роботи між агентством та клієнтами, що підтверджувалося відповідною документацією;
- консультування клієнтів щодо основних та додаткових послуг бюро перекладів;
- обробка та супровід процесу перекладу;
- координація роботи позаштатних перекладачів, коректорів та дизайнерів;
- вичитування перекладів після перекладачів;
- зведення документа в один цільний після роботи групи перекладачів: уніфікація термінології, стилю тощо;
- формування глосаріїв;
- ведення телефонних переговорів, у тому числі з іноземними партнерами.
- верстка документів на переклад.
- формування кадрового складу позаштатних перекладачів
- вирішення організаційних питань;
- забезпечення нотаріального засвідчення перекладів;
- надання мовної підтримки іноземним клієнтам під час укладання нотаріальних угод купівлі-продажу, дарування тощо.

Менеджер-перекладач

from 09.2005 to 10.2009 (4 years 1 month)
ТОВ "Інтеркомсервіс", Київ (Послуги для населення та бізнесу)

- переклад документів (англійська мова);
- pедагування перекладів;
- Розподіл замовлень на переклад;
- робота з офісною документацією;
- оформлення перекладу "один до одного" з оригіналом,
- організація роботи перекладачів;
- Формування бази позаштатних перекладачів;
- постійна координаційна робота з групою позаштатних перекладачів; і т.д.

Education

Східно-європейський університет економіки та менеджменту

Факультет "Романо-германської філології", м. Черкаси
Higher, from 2000 to 2005 (5 years)

Закінчила з відзнакою та здобула повну вищу освіту за спеціальністю "Переклад", англійська, німецька мови.

Additional education and certificates

Woman Insight. Онлайн курс - "Сім рівнів любові"

2020

Language proficiencies

• English — fluent
• Russian — fluent
• Ukrainian — fluent
• German — average

Additional information

Зареєстрована як ФОП III групи.
Контактний тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section)